反复投诉还伴随辱骂与暴力…遭特殊投诉折磨的公务员
结果显示，从事信访业务的公职人员中，每10人就有8人以上正遭受重复信访、辱骂、暴力等异常信访的困扰。
10日，国家权利救济委员会发布了“2025年异常信访实态调查”结果。该调查于今年6月至7月，针对393家公共机构的1097名信访业务负责公职人员进行。
调查显示，全部受访者中有947人，占86%，表示在最近3年内经历过异常信访。按机构类型来看，中央行政机关的异常信访经历比例最高，为88.1%，其后依次是广域自治团体87.5%、基层自治团体87.0%、公共机构87.0%、教育厅77.8%。
公职人员所经历的异常信访人次共计5213人次，其中基层自治团体1836人次、公共机构1582人次、中央行政机关1012人次、教育厅447人次、广域自治团体336人次。
其中，以惯性、反复提出信访申请的情形最多，有778人次，占70.9%；其次是辱骂692人次，占63.1%；过度的信息公开申请614人次，占56.0%；不当要求和示威549人次，占50.0%，也处于较高水平。
在异常信访给机构运营带来的损失方面，受访者主要提到其他业务办理延误（87.9%）、对信访业务产生畏难情绪等人事问题（51.9%）等。受此影响，90.8%的信访负责人表示正在承受精神压力，并称还在遭受工作量过重（55%）、审计和诉讼等追加应对负担（23.6%）、暴力行为造成的伤害（12.9%）等问题。
国家权利救济委员会委员长 Yoo Cheolhwan 表示：“异常信访正在给公职者个人和机构带来损害。权利救济委员会将支持一线公务人员，使其能够更加有效地应对异常信访。”
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