即将发布无人自助终端安装“统一指引”

by Kim Chulhyun

Published 04 Sep.2025 12:00(KST)

中小企业监察专员在大邱庆北地区召开小商工人现场座谈会

随着数字化转型加速以及人工成本上升，正在普及的自助点餐机、自助收银台等无人设备在安装过程中，复杂的法律适用问题被指给经营者带来负担。由于包括《禁止残疾人歧视法》在内，连安装地区地方政府的条例都要由小商户自行确认。对此，政府决定在明年之前制定统一指引。

中小企业申诉专员 Choi Seungjae 4日在大邱市贸易会馆召开“2025年大邱庆北地区小商户现场座谈会”，并表示已听取当地小商户关于监管和困难事项的建言。

在本次座谈会上，与会者提出了小商户在引进无人信息终端（自助点餐机、自助收银台等）时面临的复杂监管和行政负担问题。A代表表示：“在现行制度下，如果要在小规模一人经营场所安装自助点餐机，就必须分别确认《禁止残疾人歧视法》《智能信息化基本法》以及地方政府条例等多种法律法规”，“小商户在自行掌握并遵守相关标准的过程中正遭遇巨大困难”。

对此，接到申诉专员建议的保健福祉部回应称，将通过与相关部门协商，把多部法律法规进行综合梳理，向小商户提供一份在安装、运营无人设备时所需监管和许可事项一目了然的统一指引。该指引将包含许可审批所需事项说明、检查清单等可在实务中直接使用的内容。保健福祉部有关负责人表示：“我们已经意识到，无人信息终端相关标准按不同法律分别提出，正在引发一线混乱”，“将以近期开展的研究课题成果为基础，计划于2026年提供《可无障碍使用的无人信息终端指引》”。

此外，本次座谈会上还有意见指出，依据《大气环境保全法》对物联网（IoT）监测设备加装义务的问题，有必要在小商户营业场所适用上更加灵活。与会者还建议：▲放宽个体经营者参加雇佣保险后的给付资格条件 ▲放宽对企业型超市小商户加盟店的相关监管 ▲为缩小或扩大传统市场区域而改善相关监管 ▲完善创业企业确认书的发放标准等。