消费者院启动SKT USIM黑客事故集体纠纷调解程序

by Kim Heungsoon

Published 02 Sep.2025 09:55(KST)

58人集体调解申请
其余消费者也将推进统一赔偿

韩国消费者院消费者纠纷调解委员会于2日表示，已决定启动针对SK电讯（SKT）USIM黑客事故的集体纠纷调解程序。

此前，SKT于4月18日确认发生了用于核实移动通信服务用户USIM信息有效性的设备“HSS（Home Subscriber Server，归属用户服务器）”遭黑客入侵的事故。随后，5月9日，58名消费者就该黑客事故造成的损害赔偿、制定防止再次发生的对策等事项，向委员会申请了集体纠纷调解。

首尔市内一家 SK Telecom 代理店内，员工正在演示重置 USIM 的操作。联合通讯社供图

当时，由于多家机构正在调查个人信息是否泄露，需要进行追加事实调查，委员会曾暂缓启动集体纠纷调解程序。此后，由科学技术信息通信部主导的官民联合调查团公布了关于25类USIM信息外泄以及SKT账户信息管理不善等调查结果，委员会遂于7月4日重新启动程序开启的审议。

委员会通过审议认为，▲因黑客事故受到损害的消费者人数在50人以上，▲案件的重要争点在事实上或法律上具有共通性，已符合启动集体纠纷调解程序的要件，因此于前一日决定启动集体纠纷调解程序。根据该决定，将在本月26日前通过消费者院官网和日报公告程序启动事宜。

但考虑到本次黑客事故的受害者最多可能达到约2300万人，且类似案件已大量提交至其他纠纷调解机构等情况，委员会决定仅进行公告，不再受理追加参加申请。今后，如经营者接受调解决定内容，委员会将接收其提交的赔偿计划方案，力争使未提出调解参加申请的消费者也能够一并获得赔偿。

消费者纠纷调解委员会委员长Han Yongho表示：“由于涉及大量消费者，且为社会高度关注的议题，我们将从保护消费者权益的角度出发，努力制定出迅速且合理的调解方案。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。