改善客户体验…为数字弱势群体提供支持
IBK企业银行于1日表示，已对面向个人客户的手机银行应用程序“i-ONE Bank个人”进行了全面改版。
企业银行通过本次改版，围绕强化金融平台功能、改善客户体验、支援数字弱势群体，构建了差异化服务。
为强化金融平台功能，即使没有企业银行账户，客户也可以办理金融产品、查询其他银行账户并使用转账服务。同时新设了海外股票及海外股票零股投资、共同购买社会企业产品的电商等服务。
构建了以客户为中心的直观用户界面（UI）及用户体验（UX）。通过新增拍照汇款（拍摄汇款信息后自动录入）以及利用生物认证的转账方式等功能，改善了客户体验。
通过提供手语咨询功能、为视听障碍人士提供的屏幕朗读功能以及面向老年群体的简易银行服务等，提高了数字弱势群体的便利性。
为稳定提供服务，将根据客户终端设备及使用环境，在截至本月5日之前分阶段推送更新改版后的“i-ONE Bank个人”应用程序。
企业银行相关负责人表示：“此次改版是以客户为中心，对整体金融生活进行重新设计的成果”，并称“今后也将继续努力，提供IBK独有的差异化金融服务”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
