Baemin成立商家沟通协商体“Baemin Partners Voice”

by Lee Sungmin

Published 01 Sep.2025 08:18(KST)

将外食业老板重新定位为“合作伙伴”
积极把一线声音融入服务和政策
探讨服务改进与扶持方案

外卖的民族运营公司“优雅的兄弟们”推出了与商家沟通的协商机制“外卖的民族合作伙伴之声”。

外卖的民族表示，已于上月29日在首尔松坡区的外卖的民族学院举行成立仪式，并于1日称，在现场分享了外卖的民族合作伙伴之声的目的、宗旨及发展方向。

优雅的兄弟们代表 Kim Beomseok 表示：“我们将把与外卖的民族店主之间的关系重新定位为命运共同体、同行的合作伙伴，今后不断构筑更加炽热而牢固的信赖关系”，“通过外卖的民族合作伙伴之声提炼出的洞察，将积极反映到服务和政策中，与合作伙伴共同打造外卖的民族的未来。”

29日，在首尔松坡区Baemin学院举行的“Baemin Partners Voice”成立仪式上，Woowa Brothers代表Kim Beomseok（前排自左起第五位）与Baemin Partners Voice委员团合影留念。Woowa Brothers提供

外卖的民族合作伙伴之声是为在外卖的民族的服务和政策全盘中积极反映餐饮业一线声音而引入的沟通机构。其设立旨在通过外卖的民族与入驻商家之间的建设性讨论，构建纽带关系，并共同推动餐饮产业的健康发展。

外卖的民族合作伙伴之声由学界、协会团体、餐饮业界专家等组成的4名专家委员，以及从外卖的民族入驻商家中公开选拔出的12名合作伙伴委员等共16名委员构成并运营。专家委员包括庆熙大学酒店观光大学教授 Choi Gyuwan、韩国外食业中央会韩国外食产业研究院本部长 Kim Samhee、Namoo Ya Company 代表 Kwon Junghoon、优雅的兄弟们合作伙伴成长中心部长 Kwon Yonggyu 等。合作伙伴委员则通过面向入驻商家公开招募，从首尔、京畿、釜山、仁川、光州、忠清等全国各地、不同业态中最终遴选出的12人参与活动。

委员团将通过定期会议和交流网络，分享对整体服务的坦诚反馈，并围绕▲新政策及功能改善 ▲用户使用环境提升 ▲商家支持创意建议等多项议题展开积极沟通。

今年首次实施的外卖的民族合作伙伴之声的运营期限截至明年1月。运营结束之际，将对迄今为止活动中取得的成果进行综合整理并对外分享。外卖的民族计划今后定期运营外卖的民族合作伙伴之声，将其发展为倾听一线声音的可持续协商机制。

29日，在首尔松坡区Baemin Academy举行的“Baemin Partners Voice”成立仪式上，Woowa Brothers代表Kim Beomseok正在致欢迎词。Woowa Brothers提供

随着外卖的民族合作伙伴之声的成立，公司也同步推进帮助合作伙伴成长的实质性支持方案。首先新设直属于首席执行官的合作伙伴成长中心，并通过汇集一线意见，强化落实所需政策的职能。合作伙伴成长中心不仅负责与商家相关政策的设计，还通过满意度调查等方式，承担将合作伙伴反馈反映到经营中的角色。今年7月起，公司还运营面向餐饮商家的专业咨询窗口——合作伙伴专门中心。

今后，外卖的民族将按地区配置专门负责人员，提供咨询和培训，并制定符合各地实际情况的“精准政策”并予以落实。公司还将与韩国外食业中央会合作，在各地区据点开展数字与人工智能（AI）教育、定制化咨询和辅导项目等，进一步强化以一线为中心的沟通。