新韩投资证券27日表示，为强化以客户为中心的经营和沟通体系，推出面向客户的反馈平台“新韩刷新”。
“新韩刷新”以“每天因客户之声而焕然一新”为口号，是一款能够快速共享客户提出的不便改进案例的客户沟通平台。其特点在于，不仅停留在简单的客户应对层面，而是具备将被采纳的建议实际落实到制度和服务改进中的结构。
平台以可视化方式，将采纳客户意见或不便事项前后的改进内容进行对比展示。此前客户之声（Voice of Customer）制度往往停留在一次性应对层面的缺点，被评价为通过本次平台得到了补充完善。此外，还会通过短信按改进课题的推进阶段进行告知，使客户能够亲身感受到变化。被评为优秀提案案例的客户还将获得感谢优惠券等回馈。
Shinhan Investment Corp.代表 Lee Seonhun表示：“‘新韩刷新’是为了更加系统地审查客户提案并开展可信赖客户沟通而打造的数字化窗口”，并称“我们不会止步于单纯消除不便，而是将客户的建议持续连接到业务流程创新上”。
详细内容可通过新韩投资证券官网及新韩SOL证券页面底部的“菜单→客户服务→客户咨询→新韩刷新”进行确认。
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