[烤面包的打字机]怪咖企业的成功方程式：“失败也要快，改进也要快”

by Park Chunghun

Published 22 Aug.2025 10:30(KST)

Updated 11 Sep.2025 11:05(KST)

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硅谷，比起经验更看重“数据”

与其追求完美计划，不如偏好迅速转向

要整顿被汇报与审批拖垮的经营

必须修正“工作方式”，让人从失败中学习

Jeffrey Katzenberg信心满满。他是《狮子王》《阿拉丁》等1990年代迪士尼动画复兴的关键人物。离开迪士尼后，他创立了梦工厂，并凭借《拯救大兵瑞恩》《怪物史瑞克》的票房成功再次证明了自己的能力。在一路高歌猛进之际，他于2020年推出了移动端专用视频流媒体服务“Quibi”。这是一个将自制内容切分为10分钟一段提供的服务。

这家由好莱坞大佬创办的初创公司吸引了17亿美元投资。Quibi一开始就凭借庞大预算和一线明星强行推进大体量业务。领导者的经验与确信被置于客观数据之上。公司限制用户在社交媒体上分享视频，并规定只能在移动设备而非电视上观看。用户在该服务上停留时间不长，也找不到“为什么必须用这个服务”的理由。以“上下班路上抽空看一会儿”为核心战略的设想，也因新冠疫情期间居家办公增加而完全失效。最终，Quibi在半年内就关门了。

美国麻省理工学院教授Andrew McAfee在其著作《Geek Way：打造超越性差距的怪才思维》中，将Quibi失败的原因归结为Katzenberg的一人独断体制。Quibi是一家“由在业内积累了无数经验的内部人士一手拍板所有重大决策的公司”。作者将与Quibi处于对立面的企业，指向了Netflix。Netflix在业务初期通过邮寄DVD的方式运营，之后尝试转型为流媒体服务，最终又将触角伸向原创内容制作。公司在这一过程中，将“与其制定完美计划，不如频繁检查并立即修正”的习惯固化为体质，逐步调整业务方向的行为成为日常。

书中以Netflix等“Geek（怪才）式管理”企业为例，将其成功归纳为四大原则。第一，用数字和事实进行争论。设定标准，让基于数据的事实而非口才获胜。第二，明确目标，让负有责任的人自行做决定。第三，将频繁检查和快速修正，而非宏大计划，作为业务的基本单元。第四，不要掩盖失败，而要公开复盘，从而让下一次做得更好。当这四点真正落地后，由于汇报、审批和协商产生的摩擦与延迟会减少，团队会开始自主判断，业务节奏也会加快。

本书的局限在于，它主要围绕部分硅谷大企业的成功案例展开叙述。“快速识别错误，并一点点修正方向”这一原则，不仅是成功企业在实践，早已消失的无数初创公司也曾尝试过。此外，书中对敏捷开发、A/B测试、目标与关键成果管理等广为人知的管理原理，更多是以作者的方式进行再整理，给人这样的印象。总的来说，与其说是发现了新颖理论，不如说更像是一份可直接在管理现场使用的检查清单。

但这并不降低本书的价值。要减少我国众多职场人共同感受到的疲惫——（高层汇报吞噬工作时间、频繁审批拖慢节奏、多方合意模糊责任……）——最终的教训是，必须从根本上重新设计工作方式。决定企业成败的，不是代表性的宏大宣言，而是谁能更早通过组织设计，让成员从失败中学习。