营收增长20%的酷澎…Kim Beomseok董事长：“酷澎的核心是AI，将扩大投资”
销售额11.9763万亿韩元，营业利润2093亿韩元
“通过投资人工智能与自动化，实现客户体验创新与运营效率提升”
台湾，预计三季度实现强劲双位数增长率
“与在韩国早期业务时期的增长势头相似”
扩大对台湾投资，加速全球扩张
Coupang Inc.董事长兼创始人Kim Beomseok于6日表示：“Coupang的人工智能（AI）是推动销售增长和扩大利润率的长期动力。”
Kim董事长当天通过Coupang第二季度业绩发布电话会议表示：“AI多年来一直是Coupang运营的核心，利用这些技术，我们在个性化推荐、库存预测、路径优化等方面全面改善了客户体验。”他称，将扩大对AI自动化设备的投资，以提升“火箭配送”服务水平，同时获得成本节约效果。
Coupang的母公司Coupang Inc.当天宣布，第二季度销售额为11.9763万亿韩元（85.24亿美元，按季度平均汇率1405.02韩元计算），同比增长19%。营业利润为2093亿韩元（1.49亿美元），相比去年342亿韩元的营业亏损，实现扭亏为盈。
Kim董事长评价称：“通过商品筛选、价格和服务改善，我们正在强化客户参与，从而降低成本，并为客户、销售者和品牌创造‘价值的良性循环’。”
通过投资客户体验提升客户参与……“将加大对AI和自动化的投资”
当天，Kim董事长就产品电商（火箭配送、火箭生鲜、火箭批发、开放平台板块）业务表示，对客户体验的投资转化为客户参与度的提升，因此得以保持高于韩国零售市场增速的销售增长。
产品电商事业部的销售额为10.3044万亿韩元（73.34亿美元），同比增长17%。第二季度中至少购买过一次Coupang商品的客户数量，即活跃客户为2390万名，较上年同期的2170万名增长10%。
Kim Beomseok董事长表示：“我们在持续重新定义客户对配送速度的期待值的同时，在第二季度向火箭配送新增了50万种商品。得益于此，客户当日及清晨配送订单量同比增长超过40%，并在更多品类中产生了购买行为。”
他特别指出，应当关注生鲜食品品类板块。仅从生鲜食品板块的销售增速来看，同比接近25%。由于大幅扩充了农产品、肉类和海鲜等品类，生鲜食品的使用客户和支出急剧增加。
进一步而言，Kim董事长强调，将加大对AI和自动化的投资，以革新客户体验并提升运营卓越性。Kim董事长表示：“这是在提升服务水平的同时实现成本节约的重要机遇，也将成为推动销售增长和利润率扩大的长期动力。我们将通过AI推动自动化与类人机器人等能力的强化，掀起Coupang运营方式的变革。”
“台湾第三季度将增长33%……与韩国业务初期速度相似”
Kim董事长继今年第一季度之后，在第二季度也毫不掩饰对台湾业务的期待。反映台湾、Farfetch和Coupang Eats业务业绩的成长事业部销售额为1.6719万亿韩元（11.9亿美元），同比增长33%。台湾事业板块的具体单独业绩尚未公布。
Kim董事长表示：“成长事业组合在未来数年将创造可观的市场机会，并带来可观的现金流，台湾的火箭配送就是代表性案例。”
随后，Kim董事长评价称，台湾的增长速度比此前乐观预期的水平更快、更强劲。他表示：“今年第二季度销售额相比去年第二季度录得三位数增长率，较上一季度即第一季度也增长了54%，预计第三季度的增速将比这更高。”
Kim董事长还指出，应当关注台湾市场回购客户正在增加这一点。Kim董事长表示：“新客户对增长作出了贡献，活跃客户较上一季度增加了近40%，但本季度销售增长主要来自既有客户支出的增加。台湾展现出的轨迹与我们在韩国开始扩展零售服务初期几年的情况相似，这进一步增强了我们对其长期增长潜力的信心。”
Coupang当天上调了成长事业部的亏损预期。成长事业部的税息折旧及摊销前营业利润（EBITDA）为-3301亿韩元，较去年的-2740亿韩元亏损规模有所扩大。随着台湾业务潜力的快速提升，预计全年EBITDA将接近约1.3万亿韩元（9亿至9.5亿美元）。
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