“即便倦怠也选择恢复而非辞职”……Dain EAP将心理风险降低31.4%

by Ryu Hyunseok

Published 01 Aug.2025 09:46(KST)

Nudge Healthcare的子公司、员工帮助计划（Employee Assistance Program）专业企业“Da-in”表示，针对2025年上半年国内职场人士开展的心理诊断结果显示，与职业倦怠相关的咨询量增加了21.8%，职业倦怠高风险群体比例也较上一年上升了10.6个百分点，并于1日对外公布了这一结果。

所谓职业倦怠高风险群体，是指因情绪劳动或过重工作量而面临高度情绪枯竭和心理耗竭风险的群体，其中女性及40至50岁年龄层的增幅尤为明显。这表明，以特定人群为中心的职业倦怠风险，存在在组织内部扩散为全方位情绪风险的可能性。

在因职业倦怠导致的跳槽与离职已成为日常话题的时代，近期人力资源趋势中，“恢复（Recovery）”和“心理韧性（Resilience）”正成为组织核心福利关键词。员工帮助计划不再只是单纯的咨询支持，而是在向帮助成员长期维持情绪稳定的战略性福利解决方案发展。

相比于短期内的离职或跳槽，各组织更倾向于通过支持成员的情绪稳定与恢复来提升组织内部的可持续性，伴随这一趋势，员工帮助计划系统正作为切实可行的解决方案备受关注。员工帮助计划是组织为系统支持员工心理与情绪问题而建立的福利项目。近年来，其服务范围已从成员本人扩展至家庭单位，为切实提升生活质量作出贡献。

根据2024年发布的《工作场所结果量表（Workplace Outcome Suite）》全球第6号报告，使用员工帮助计划的员工，其月均缺勤及工作损失时间从43小时降至33小时，减少约23%。此外，引入员工帮助计划的企业，其投入成本的投资回报率（Return on Investment）约为5.11倍，证明了情绪福利投资确实能够转化为组织绩效的实际提升。

在韩国国内，这一趋势也正在加速。Nudge Healthcare股份公司的子公司、员工帮助计划专业企业“Da-in”，正以结构性解决方案形式运营“Nudge EAP”，以支持情绪恢复与组织心理韧性。Da-in从评估成员的工作压力与情绪变化的心理诊断起步，提供一对一非面对面咨询、与全国约1400家咨询中心联动的面对面咨询、组织定制内容提供，以及基于情绪数据的定期报告等，将全流程打通，提供一体化员工帮助计划服务。

尤其是，Da-in的员工帮助计划解决方案，不仅着眼于员工个人的恢复，更以构建整个组织的心理安全网为目标。为此，除咨询外，还通过情绪领导力培训、危机干预流程、高危人群早期识别等多种项目，致力于实现“离职前的恢复”。

实际数据显示，2025年1月至7月期间，以职业倦怠相关议题使用Da-in员工帮助计划咨询服务的来访者，其心理风险度较咨询前平均降低了31.4%。这一数据表明，咨询不仅仅停留在短期情绪宣泄层面，而是切实有助于情绪恢复与情绪稳定。