“孩子突然生病时，用 ‘Ai-Ansimtok’ 来咨询吧”

by Jo Inkyung

Published 30 Jul.2025 12:00(KST)

提供儿科与急诊专科医生在线咨询
引导急诊室的“应急叮咚”应用也将试点运行

保健福祉部30日表示，将为小儿患者试点运行由医务人员提供24小时咨询服务的儿童专科咨询中心“아이안심톡”（暂译：儿童安心Talk），以及基于用户症状信息，向其提供附近急诊室及医院、诊所等就医信息的“응급똑똑”（暂译：急诊智选）手机应用程序（App）。

“儿童安心通”运行界面

儿童专科咨询中心“아이안심톡”试点项目，是针对12岁以下儿童突然出现的症状，由小儿科·急诊科专科医生等专业医务人员提供24小时咨询服务的项目，特别是为了解决夜间和公休日儿童患者就医不便的问题，并向家长提供必要的医疗信息。

进入“아이안심톡”后，首先需要基于“응급똑똑”应用程序进行症状分类。若症状分类结果显示，比起咨询更需要诊疗时，将引导拨打119报警或前往医疗机构就诊；若可以通过咨询解决，则可在一对一留言板上进行咨询。咨询医务人员将根据录入的儿童患者当前症状和既往病史，通过留言板回复或电话方式，指导在家可进行的应急处置方法、常备药品使用方法以及根据后续症状变化需要采取的追加措施等。一旦医务人员留下回复，将立即通过短信等方式向监护人发送提醒。

提供咨询服务的医务人员隶属于盆唐CHA医院、仁荷大学医院、漆谷庆北大学医院等3家机构的小儿专科急救医疗中心，不仅具备针对儿童患者的医学专业性，还在与监护人沟通及共情能力方面表现出色，由优秀的医生和护士组成。

该项目将试点运行至2027年，之后综合用户与咨询医务人员等的意见，并反映人工智能（AI）等先进技术，计划在2027年以后升级为正式项目。

“응급똑똑”应用程序是一款基于用户本人输入的症状信息，向公众提供相关信息，以便其合理、便捷地利用急诊室的应用程序。将通过在今年年底前的试点运行，开展用户反馈及满意度调查等运营评估，并在此基础上进一步完善功能，计划从明年起正式运行。

该应用程序使用的症状分类体系是在韩国型急诊患者分级工具KTAS（Korean Triage and Acuity Scale）的基础上，由急诊医学科教授组成的专家委员会进行审查后开发而成。应用程序根据用户输入的症状信息，对症状程度进行分类：对重症患者，引导其前往急诊室；对轻症患者，则优先引导其前往附近医院、诊所，并提供自我应急处置信息。此外，还将以用户当前位置为中心，实时提供医院、诊所、“月光儿童医院”、急诊室等医疗机构的诊疗科目、是否开诊、床位情况等医疗设施信息。