LG U+用AI阻截语音诈骗：“5年内向安全领域投资7000亿”

by Lee Myeonghwan

Published 29 Jul.2025 10:00(KST)

发布“安全优先”战略
强化治理·预防·响应三阶段安全体系
构建应对电话诈骗和短信诈骗的全套方案…利用人工智能
提议组建民生诈骗应对民官协商机构
“民间与公共领域相关部门和机构都应齐心协力”

LG Uplus今后5年将为安全领域投资约7000亿韩元。公司围绕治理、预防、响应三大安全体系推进“安全优先”战略，并公布了基于人工智能（AI）的防范电话诈骗和短信诈骗对策。为防止电话诈骗和短信诈骗给客户带来损失，还提议组建由政府和民间共同参与的信息安全协商机构。

LG Uplus于29日上午在首尔龙山区办公大楼召开安全战略座谈会，公布了上述战略。当日担任发布人的LG Uplus信息安全中心负责人（首席信息安全官/首席个人信息保护官·专务）Hong Gwanhee表示：“今后也将通过战略性投资实现严密无缝的安全防护，成为向客户提供切身可感安全服务的通信运营商。”

今年安全投资增加30%……信息安全中心直属首席执行官

29日上午，LG Uplus信息安全中心长 Hong Gwanhee 在首尔龙山区LG Uplus大楼举行的记者座谈会上介绍“安全优先”战略。LG Uplus提供

LG Uplus正在持续增加安全投资与人力。今年计划将安全投资提高30%以上，通过这一举措，预计今后5年将累计投入约7000亿韩元。

2023年7月，公司新设了直属首席执行官（CEO）的安全专职组织——信息安全中心。此后，围绕▲安全治理 ▲安全预防 ▲安全响应三大支柱强化安全体系。首先，“安全治理”以全面负责公司信息保护的内部安全专职组织——信息安全中心为核心，已进入完善阶段。Hong中心长作为经营委员会委员参与包括安全在内的公司主要决策过程。

第二个支柱“安全预防”是为应对以内部信息为目标的黑客等网络威胁所开展的工作。LG Uplus自2023年11月起实施“黑盒渗透测试”。所谓黑盒渗透测试，是向外部白帽黑客团队委托攻击，以此发现系统漏洞的方式。LG Uplus将把这一渗透测试延长至明年上半年。Hong专务表示：“我们的目标是最大限度缩小来自外部的潜在攻击面，让客户可以放心使用我们的服务。”

为高度化第三个支柱“安全响应”，公司正在强化基于AI的监控体系。到2027年之前，将构建适用于LG Uplus的“零信任”（不信任任何访问并始终进行验证的安全）模型，计划利用AI实现对异常访问控制和异常行为探测处置的全面自动化。

构建应对电话诈骗·短信诈骗的全套方案……应用AI技术

7日，LG Uplus在首尔龙山区总部宣布推出AI代理服务ixi-O。模特正在现场演示该服务。许英翰记者

当天还发布了用于防止电话诈骗和短信诈骗犯罪损失的“全套”对策。公司将客户使用服务的过程进行阶段划分，并针对监控、犯罪应对、紧急处置等环节制定分阶段应对方案。

在监控阶段，通过基于AI的数据整合分析与响应体系——“客户损失防止分析系统”，24小时探测电话诈骗和短信诈骗威胁，并实施拦截垃圾短信、阻断访问恶意链接等措施。LG Uplus是国内通信运营商中唯一一家直接追踪犯罪组织运营的恶意应用服务器的企业。在当天座谈会上，公司还现场演示了电话诈骗团伙如何通过安装恶意应用控制智能手机。

一旦恶意应用安装到智能手机上，不仅可以拦截所有来电，还能操纵显示，使犯罪组织拨打的电话以警方和检察机关等官方号码的形式呈现。即使受害者拨打112报警，电话也可能被转接至犯罪组织；犯罪分子还可以在受害者不知情的情况下启动摄像头，掌握其位置信息。Hong专务强调：“恶意应用一旦安装，无论电话打向哪里，都会被犯罪组织劫持，并可通过智能手机的摄像头和麦克风实施实时监听和窃听，受害者对电话诈骗的防御能力随之下降，心理上也会受到严重压迫，因此迫切需要提供紧急保护。”

LG Uplus通过追踪恶意应用服务器，直接确认曾连接过该服务器的客户。同时，公司在网络层面直接阻断已分析出的恶意应用服务器的访问，并将相关信息通报警方。今年第二季度，警方受理的全部电话诈骗案件中，约有23%为LG Uplus通过追踪恶意应用服务器后移交警方的案件。

在犯罪应对阶段，LG Uplus对针对客户的电话诈骗和短信诈骗尝试实施实时响应。对于包含恶意链接的垃圾短信，公司通过高度化基于AI的垃圾短信拦截系统，仅用5个月就将垃圾短信拦截量提升了1.4倍。AI通话代理“IXIO”能够识别电话诈骗并向客户发出警告，还可以通过“反深度伪造语音”功能识别由机器合成操纵的声音。自2023年11月推出以来，IXIO每月平均识别约2000件疑似电话诈骗来电。

在最后的“紧急处置”阶段，公司将对已安装恶意应用的客户采取立即措施。LG Uplus在通过恶意应用服务器追踪等自有分析结果确认客户已安装恶意应用后，会立即向其发送KakaoTalk通知消息。自6月30日开始实施恶意应用感染通知以来，已有约3000名客户收到相关提醒。

今后，LG Uplus计划将犯罪组织的真实通话模式输入AI进行学习，为存在较大受害风险的客户建立由警方等机构即时提供保护的系统。