Lotte Himart代办Apple维修申请：“门店即可完成诊断”

by Kim Heungsoon

Published 27 Jul.2025 06:00(KST)

苹果首次开通官方售后服务受理
国内流通企业中首家实施
全国89家门店投入运营

乐天Hi-Mart于27日表示，将在全国89家门店启动“苹果授权服务受理代办”业务。国内流通企业中，由苹果官方认证并导入维修受理代办服务的，乐天Hi-Mart尚属首家。

乐天Hi-Mart开设苹果授权售后服务受理代办窗口。乐天Hi-Mart提供

由此，包括目前已经入驻苹果官方服务中心并可现场维修的21家门店在内，全国共有110家门店可受理苹果产品的维修服务。作为苹果官方维修受理网点运营的门店，可在乐天Hi-Mart线上购物商城查询。公司方面表示，今后还将持续扩大提供该服务的门店数量。

除春节、中秋节当天外，该服务全年均可使用。除台式机、一体机电脑和显示器外，苹果主要产品线（iPhone、iPad、MacBook、AirPods等全部配件品类）均在服务范围之内。

乐天Hi-Mart还与苹果合作，在国内首次引入苹果专用“事前诊断程序”。通过该程序，可在现场快速判断产品问题是由使用错误引起，还是源于硬件或软件故障；如无需维修，可依照诊断程序的指引在现场即时解决。若诊断结果显示确需维修，则在告知预计所需时间和费用后受理维修，并通过苹果授权服务提供商“TUVA”进行维修。维修完成后，顾客将收到另行通知，并可在最初办理维修受理的门店领取产品。

乐天Hi-Mart目前运营着针对ASUS、HP、Roborock等约170个主要品牌的维修服务。其中约150个品牌由其遍布全国各地的自有服务中心基础设施直接提供维修。