业绩创纪录的微软回应裁员批评：这是“成功的悖论”

by Cha Minyoung

Published 25 Jul.2025 11:06(KST)

Updated 25 Jul.2025 14:02(KST)

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Satya Nadella CEO亲自推动进化

萨提亚·纳德拉微软董事长兼首席执行官于上个月19日（当地时间）在华盛顿州西雅图举行的微软大会上发表主题演讲。法新社韩联社供图

微软（Microsoft，MS）董事长兼首席执行官（CEO）Satya Nadella于当地时间24日通过一封面向全公司的邮件表示，自年初以来裁员1.5万余人引发内部强烈批评，此举是出于“成功的悖论”的考虑。

Nadella CEO当天在发给全体员工的备忘录中称：“从所有客观指标来看，我们的表现非常出色，但仍然进行了结构性调整，这正是缺乏特许经营价值行业中的‘成功悖论’（enigma of success）。”所谓特许经营价值，是指可口可乐、麦当劳等行业通过客户忠诚度和品牌塑造来追求长期业绩所拥有的价值。

他接着表示：“进步并非沿直线前进（Progress isn't linear），它是充满动感的，有时会出现不和谐音，同时始终伴随艰辛的过程。与此同时，通过这一过程，我们可以创造并引领新的机会，发挥更大的影响力。”

近期，微软在人工智能（AI）技术领域进行大规模投资并获得巨额收益的同时，也同步推进人员结构调整。今年5月裁员6000人、7月裁员9000人，合计裁减1.5万人，还计划解雇业绩不佳员工2000人。根据美国媒体CNBC报道，截至去年6月，全公司员工总数为22.8万人。Nadella CEO当天在备忘录中表示，“整体人力规模事实上基本维持不变”，但并未公开具体人员现状。在此背景下，公司股价本月9日首次在收盘价层面突破500美元。

随着在社交媒体等平台上不满情绪不断爆发，Nadella CEO被认为亲自出面“灭火”。美国财经媒体《Business Insider》（BI）报道称，去年同样进行了大规模人员结构调整，但当时CEO备忘录中并未提及这类“裁员”内容，因而曾被批评为“无视员工的痛苦”。

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美国大型信息技术企业（Big Tech）的裁员及由此引发的失业问题，并不止于微软一例。典型案例是正在实施激进裁员计划的英特尔（Intel），该公司计划在年底前裁减15%的员工人数，拟将截至2024年末的员工规模从9.95万人缩减至7.5万人。不过，就英特尔而言，此次行动是由于主营业务不振而进行的制造和工厂结构调整以及成本削减战略的一环，有必要与微软的情况加以区分。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。