Samsung Electronics Service在KSQI客户接触部门家电·移动·IT售后服务中位居第一

by Kim HyeongMin

Published 24 Jul.2025 10:06(KST)

家电售后服务连续15年居首
移动及IT产品售后连续14年第一
Plus检查、SmartThings等差异化服务

三星电子服务公司24日表示，在韩国能率协会咨询公司发布的“2025韩国产业服务质量指数（KSQI）”客户接触部门评选中，该公司在家电及移动·信息技术（IT）产品售后服务质量领域荣获第一名。

Samsung电子服务公司员工正在进行“2025韩国产业服务质量指数”第一名纪念合影。照片由Samsung电子服务公司提供

家电产品售后服务自2011年以来已连续15年位居第一，移动·IT产品售后服务自2012年以来已连续14年位居第一。

KSQI客户接触部门是由专业调查员直接体验各企业的服务后，对服务质量进行评价的制度。今年的调查以34个行业、139家企业为对象实施。

三星电子服务公司在服务提供前与顾客进行事前沟通、快速且专业的应对、以及提供符合顾客视角的服务等主要评价项目中均获得了优异评价。

三星电子服务公司在服务工程师上门提供出差服务时，除顾客申请检查的产品外，还会对其他产品追加提供免费检查的“Plus检查服务”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。