铜雀区在新办公楼建设“智能综合排号等候系统”

by Kim Minjin

Published 14 Jul.2025 07:19(KST)

首尔铜雀区14日表示，为向区民提供快捷便利的民愿服务，已在新办公大楼的民愿办事大厅建成“智能综合排号等候系统”。

自助取号机屏幕。铜雀区提供。

区政府配合新办公大楼搬迁，将原本分散运行的民愿业务部门集中到一处，打造了综合民愿办事大厅。本次引入智能系统，是为改善拥挤状况、提升等候便利性而采取的前瞻性举措。

自14日起，面向民愿护照科和交通行政科，正式启动部门窗口整合及排号等候系统（号票机、显示屏、呼叫器、综合信息电视）的运行。新安装的号票机为自助终端式，办理人只需选择所需业务，即可自动打印号码票。同时，设备配备了盲文、手语服务、屏幕高度调节等无障碍功能，社会弱势群体也能平等使用该系统。

等候系统与区厅官方网站及通知消息服务联动，必要时即使在民愿大厅外部也能实时查看等候信息。

为提高民愿业务办理效率，区政府大幅增加了号码显示屏和呼叫器数量，并新设综合信息电视，方便办事群众一目了然地掌握各项业务的排号情况。综合信息电视还将同步播放包含区政动态、重点项目及活动通知等内容的视频，预计也将起到宣传区政的效果。

Dongjak-gu厅长 Park Ilha 表示：“在新办公大楼二层打造综合民愿大厅的同时，为提升民愿服务质量而引入了综合排号等候系统。今后也将持续努力，让任何人都能方便地享受民愿行政服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。