Coway在2025年国家顾客满意度调查中三大领域夺冠

by Lee Seohee

Published 10 Jul.2025 14:54(KST)

净水机·健康护理按摩家电·租赁护理服务

Coway于10日表示，在韩国生产性本部主办的“2025国家顾客满意度（NCSI）”调查中，分别在净水器、健康护理按摩家电、租赁护理服务领域获得第一名。

本月9日，在首尔中区乐天酒店举行的颁奖典礼上，Coway代表 Seo Jangwon（中）、Coway客户品质本部长 Lee Yongjun（左起第一位）及相关人士合影留念。Coway提供

国家顾客满意度（NCSI）调查是衡量企业所提供产品和服务的顾客满意度指标，由具有实际使用经验的顾客直接进行评价。通过测量顾客对产品及服务的期望水平、品质、品牌价值等，公布各领域第一名。Coway在本次调查中于净水器、健康护理按摩家电、租赁护理服务三个领域分别获得最高顾客满意度分数，荣登第一。

在净水器领域，以“Icon净水器”系列为代表的产品获得了优异评价，连续2年位居第一。近期推出的“Icon Pro净水器”配备全触控屏，操作直观便捷，并搭载食谱模式，可根据咖啡、茶、奶粉、方便面等用途自动设定最佳温度、出水量和制作方式，因此获得了高分。

在健康护理按摩家电领域，睡眠与疗愈护理品牌BEREX产品线凭借出色的按摩效果和技术实力获得认可。其代表产品“BEREX Triple Chair”是一款将按摩椅、办公椅、躺椅沙发功能集于一体的三合一多功能座椅，在拥有精致设计与紧凑尺寸的同时，仍能提供舒适的坐感和多样的按摩模式。

在租赁护理服务领域，差异化的卫生管理和客户便利服务获得了积极反响。Coway今年以客户为中心的经营为一环，引入了“服务经理到达提醒服务”和“免费上门协调员护理服务”，以强化与客户之间的信任。客户在安装及售后服务时，可通过提醒消息实时确认服务经理的出发信息、当前位置及预计到达时间，进一步提升便利性。此外，针对在自我管理客户中难以自行管理或需要专业护理服务的客户，公司在租赁期间提供2次专业免费护理服务。