光州西区在“韩国服务质量指数”行政服务部门中位居第一

by Shin Dongho

Published 03 Jul.2025 15:07(KST)

Updated 25 Jul.2025 23:56(KST)

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由韩国标准协会主办…国内代表性服务质量评估

光州市西区（区厅长 Kim Igank）在韩国服务质量指数（KS-SQI）行政服务部门中连续5年位居第1名。

西区表示，3日在首尔乐天酒店举行的2025韩国服务质量指数认证颁授仪式上，因实现了赢得居民信赖的行政，被认可为全国最优秀自治区，再次证明了其地位。

光州西区3日出席在首尔乐天酒店水晶宴会厅举行的KS-SQI上半年第一名企业认证颁奖仪式，领取行政服务部门连续5年第一名认证牌。光州西区提供

韩国服务质量指数是由韩国标准协会主管的国内代表性服务质量评价，其排名以实际使用行政服务的居民评价为基础决定，因此公信力很高。

西区在第8届民选政府启动后，一直积极推进以居民为中心的沟通行政。具有代表性的是，通过区厅长直通沟通窗口“Baro Munja Harangkke”，仅凭一条短信就能对居民的日常生活诉求进行快速、准确、亲切的办理，大幅提升了对行政的信任度和满意度。

此外，为了解决停车难题，西区没有投入巨额预算新建停车场，而是利用学校、公寓、宗教设施的闲置空间，扩大共享停车位，提出了行政的新方向。截至目前，已 확보的共享停车位约有1600个。

西区还在18个洞（街道）分别发掘反映地域认同和文化的品牌识别（Brand Identity），并与居民参与型项目相结合，积极推进以社区为中心的行政。

尤其是，西区针对18个洞行政福利中心和区厅民愿部门持续实施定制化亲切服务咨询，由此获得了“比企业更亲切的民愿应对”的评价，居民的切身满意度也大幅提升。

区厅长 Kim Igank 表示：“西区能够连续5年在韩国服务质量指数中位居第1名，是西区公务人员和居民共同创造的宝贵成果。”他还表示：“今后也将不负‘善良城市西区’之名，践行分享与关怀、沟通与协作的行政，不断提升行政服务质量，让所有居民在日常生活中享有更大的幸福。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。