Wadl向“IvanaHelsinki”提供AI代理

人工智能（AI）初创企业Waddle表示，其向女装品牌“이바나헬싱키”自营商城提供对话式AI代理解决方案“젠투”，在3个月内帮助其销售额较此前提升了7倍。

“이바나헬싱키”注意到其主要客户群体——20至30多岁的女性——相比复杂搜索更偏好推荐商品，为制定差异化策略而引入了“젠투”。“젠투”可自主学习“이바나헬싱키”的商品信息、评价以及客户兴趣等内容，为用户提供个性化商品推荐。

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通过这一举措，“이바나헬싱키”在引入“젠투”后，交易额实现了两位数以上的增长。每月5000件以上的尺码咨询也得以及时处理，验证了提升客户服务效率和节省人力成本的效果。

由Waddle开发和提供的“젠투”是一款基于多代理（Multi-Agent）、用于支持网上商城客户购买决策的企业对企业（B2B）软件即服务（SaaS）解决方案。当客户犹豫是否下单时，页面上会激活按钮，“젠투”如同线下门店的资深导购一般，通过自然对话把握购买意向并给出恰当推荐，从而防止客户流失。

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Waddle首席战略官（CSO）Jo Yongwon表示：“今后也将继续开发符合各行业特性的AI代理，为客户提供最优的购买转化解决方案。”

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