“金融消费者有哪些不便？”…光州银行召开Toktok顾问团座谈会

光州银行举办了“金融现场沟通 TokTok 顾问团座谈会”，从金融消费者视角分享对金融制度惯例的不便之处。光州银行提供

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光州银行23日表示，日前召开了“金融现场沟通 Toktok顾问团座谈会”，就金融制度惯例中从金融消费者视角感受到的不便事项进行分享。

本月19日在光州银行总行举行的座谈会上，光州银行副行长 Kim Eunho、金融监督院现场沟通担当官 Lee Gilseong、银行联合会次长 Kang Ingeun，以及金融监督院金融现场沟通组1人、银行联合会金融消费者保护负责人1人、光州银行客户评议会 Toktok顾问团成员6人等出席。

Toktok顾问团客户评议成员在座谈会上就▲为居住在韩国的外国人建设多语言金融产品比较信息平台 ▲强化对移动端和线上贷款夸大宣传的监管 ▲贷款被拒绝事由的通知义务等金融相关困难事项和制度改进意见进行了转达。

副行长 Kim Eunho 表示：“此次座谈会是倾听客户声音、与金融消费者形成共识的一次富有意义的机会。今后光州银行也将继续认真听取客户的多样意见，努力提供更加完善的服务。”

另一方面，光州银行自2017年起持续运营名为“Toktok顾问团”的客户评议制度，希望通过与客户沟通推动制度改进，并积极推进反映一线声音的以客户为中心的经营。

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