线上书店Yes24表示，在遭遇勒索软件黑客攻击导致访问障碍后进入第5天的13日下午，将在当天下午重启部分服务。
据Yes24介绍，图书和演出票务服务将优先恢复，其余服务将依次恢复使用。Yes24称，一旦服务重启时间表最终确定，将通过官网和社交媒体进行告知。
Yes24表示：“为尽快解决本次事故，我们一直维持紧急应对体系，公司全体员工正全力以赴”，并称“我们还在寻求各领域外部专家的协助，付出各种努力应对本次事件”。
同时，公司也提出了防止再次发生的对策。Yes24表示：“对于给各位客户带来的不便，我们再次致以诚挚的歉意”，“今后为防止类似故障再次发生，我们将对整体系统和数据进行彻底的安全检查，并构建最高水准的网络防御方案”。
此前，针对Yes24宣称正与韩国互联网振兴院（Korea Internet & Security Agency）合作一事，韩国互联网振兴院予以反驳，称与事实不符。就此，Yes24解释称是“内部理解及沟通过程中出现了混淆”。该公司表示：“6月10日和11日曾两次拜访韩国互联网振兴院，并在一定程度上情况理清后，讨论了正式展开合作的方案”，“我们理解为即便没有单独提交技术支援申请，也已经启动了调查”。
同时还表示：“关于勒索软件的调查，我们已于12日向韩国互联网振兴院提出技术支援请求，当天下午韩国互联网振兴院调查组到访本公司并启动联合调查”。
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