出席NRF Big Show APAC
“Westlake Hanoi，差异化流通平台”
与会者盛赞新加坡“乐天玛特 Express”
Lotte流通事业群总括代表副会长 Kim Sanghyun 于本月3日至5日出席在新加坡举行的“NRF Big Show APAC 2025”，分享了Lotte流通事业群的创新案例，并表示将致力于推动全球业务扩张和人工智能（AI）创新。
上月3日，Lotte流通军总括代表副会长 Kim Sanghyeon（右）在新加坡 Marina Bay Sands Singapore 出席“NRF Big Show APAC 2025”，并与 FairPrice Group 首席执行官 Vipul Chawla（左）进行了对谈。Lotte流通军提供。
View original imageNRF Big Show是由“美国全国零售联合会（National Retail Federation）”主办的全球流通博览会，每年1月在美国举行。NRF Big Show APAC则是以亚太地区为中心举办的流通博览会，去年首次在新加坡举行。今年包括“亚马逊”（Amazon）、“永旺”（AEON）等亚太地区流通业界的首席执行官和领导者以及流通专家在内，约有1万人参会。
今年的主题是“流通业的无限可能性”。本月3日，副会长 Kim Sanghyun 出席活动，以“Lotte的流通创新”为主题，与新加坡最大流通企业FairPrice集团首席执行官 Vipul Chawla 进行对谈。
当天，Kim副会长首先表示：“Lotte流通事业群以‘顾客的第一购物目的地’为愿景，不断强化全球竞争力，持续打造以客户体验为中心的差异化流通平台。”
随后，Kim副会长提及“Lotte Mall West Lake Hanoi”的开业案例，并说明称：“为持续提升客户体验所作的努力，已经不仅仅停留在单纯销售层面，而是展示了流通业正在向连接顾客与文化的平台方向进化。”
Lotte Mall West Lake Hanoi自2023年开业以来，仅用9个月就实现累计销售额2000亿韩元，用354天突破累计来访客数1000万人，已成为河内的代表性地标。这是一座集购物、文化、体验和高端元素于一体的复合型购物中心，被评价为通过购物中心、大型超市、酒店等Lotte集团关联公司之间的协同效应而打造的成功海外业务模式。今年第一季度，其销售额同比增长21.9%，并在开业第6个季度实现营业利润转正。
Kim副会长还表示，正通过全球业务扩张和基于AI的创新寻求新的机遇。他称：“在K美食、K美容、K时尚等韩国内容在全球备受关注的背景下，我们与新加坡最大流通企业FairPrice合作开设了‘Lotte Mart Express’，并积极向当地介绍自有品牌（PB）商品。通过本地合作伙伴关系，我们计划加速PB产品出口，并将这一合作模式拓展至更多市场。”他接着表示：“我们正在釜山与Ocado合作建设基于AI的智能履约中心（Customer Fulfillment Center，CFC），借此将进一步提升基于AI的超个性化推荐和物流自动化能力。”
最后，Kim副会长表示：“今后3至5年内，流通业最重要的是为顾客的时间和体验提供价值。打造顾客所期望的环境，并让购物成为愉悦的体验，是最重要的课题。”为此，他强调，走进一线现场，直接倾听员工和顾客的声音并不断学习的态度至关重要。他表示：“今后也将继续强化以客户为中心的经营，持续推进以技术和数据为基础的创新，并进一步提升Lotte流通事业群在全球市场的竞争力。”
另一方面，当天下午，全球流通业相关人士还参观了位于新加坡FairPrice VivoCity门店内的“Lotte Mart Express”卖场。在现场，Lotte Mart自有品牌（PB）“料理一下”和“今天真好”凭借出色的口味和品质，获得了当地相关人士的高度好评。
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