“预防电信诈骗” 光州银行员工获颁感谢状

by Min Chanki

Published 30 May.2025 14:46(KST)

Updated 26 Jul.2025 17:09(KST)

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光州银行近日因事先成功阻断客户的电话诈骗损失，光州松汀支行与首尔汝矣岛支行员工分别获光州光山警察署和首尔永登浦警察署颁发感谢状。光州银行提供

光州银行近日表示，因事先成功阻断客户遭遇电话诈骗的损失，其光州松汀支行与首尔汝矣岛支行员工分别从光州光山警察署和首尔永登浦警察署获颁感谢状。

光州松汀支行负责家庭贷款的员工在受理一名申请抵押贷款的客户时，发现该客户在咨询过程中不断用手机与他人联系，行为十分可疑，便再次详细询问贷款资金的具体用途。客户回答称是“房屋改造资金”，但在贷款审查过程中，发现其在其他银行的贷款接连被执行，由此怀疑是电话诈骗，随即向警方报警。

出警的警方在客户手机中确认安装了远程操控应用程序。该程序是近期流行的诈骗手法之一，骗子以“信用卡配送错误”等理由发送链接，诱导受害者安装应用，之后通过已安装的应用拦截通话并远程操控手机。

因此，即便客户拨打警方或家人的电话，实际也会被转接到诈骗犯处，而且客户已经将从其他银行贷款所得的数千万韩元交给了诈骗犯。多亏光州银行员工的迅速应对，客户得以避免另外约2.5亿韩元的追加损失。

首尔汝矣岛支行也发生了类似案例。一名客户在非面对面方式完成贷款后，又申请重新发放一次性密码生成器（OTP）并提高转账限额，其不稳定的态度引起经办员工的高度警觉。

员工立即中止资金支付并报警。结果确认，该客户是被“因涉嫌盗用名义将接受简易调查，需要先办理贷款”这一说法所欺骗，打算将钱转给冒充检察机关的诈骗犯。

诈骗犯以“需要确认非法资金流向”为由诱导受害者办理贷款，并以“正在进行秘密调查”为借口，要求受害者在指定住宿地停留、切断与外界联系等，使用的是近期流行的诈骗手法。多亏光州银行员工冷静研判形势，成功预防了约7,900万韩元规模的损失。

光州银行金融消费者保护总负责人（首席消费者官，CCO）Kim Eunho表示：“光州银行在防范电话诈骗方面取得的成绩，是通过运行异常金融交易检测系统（FDS），并依托总行监控人员、一线营业网点员工与警方之间快速对接110报警系统等多方合力取得的成果。今后我们也将继续全力以赴，安全守护客户宝贵的金融资产。”

另一方面，光州银行启动了“24小时×365天监控体系”，即便在工作日夜间和周末，也持续监控异常金融交易并迅速应对。该行在去年事先拦截了约39亿韩元、今年截至5月则约19亿韩元规模的电话诈骗损失，守护了客户的宝贵资产免遭犯罪侵害。