新增标准处理期限…商讨引入人脸识别
银行业自去年1月起16个月内赔偿1.7亿
金融监督院29日表示，已制定与语音诈骗和短信诈骗相关的银行业责任分担标准改进方案，计划从今年第三季度开始实施。
据金融监督院介绍，银行业及第二金融圈目前依据《非面对面金融事故责任分担标准》，自主对语音诈骗和短信诈骗造成的部分金钱损失进行赔偿。
就银行业而言，从去年1月至上个月的16个月期间，共进行了2244件咨询，受理了433件损失赔偿申请。通过这些申请，向共计41名受害者赔偿了1亿6891万韩元，返还金额约占全部损失金额的18%。
金融监督院认为，仅靠现行的自主赔偿体系仍然不足，因而在上月底与银行业首席消费者保护责任人（CCO）共同讨论了制度改进方向。
金融监督院决定在第三季度与银行业一道，制定并实施包括完善责任分担标准、新设标准处理期限、加强宣传等在内的改进方案。
在判断金融公司赔偿责任时，将改进责任分担标准，使之能够客观反映异常交易探测系统（FDS）高度化及应对措施是否不到位等因素。
金融监督院计划就引入人脸与生物识别、身份证正副本及真伪判别系统等事项，与各类金融业界进行经常性协商。
通过设定标准处理期限，加快赔偿决定速度。同时通过金融监督院及各业态协会官网等渠道宣传相关制度，并引导金融公司扩大移动端赔偿申请渠道。
金融监督院敦促消费者，一旦发生未经授权转账等金融事故，应立即向综合举报中心举报并申请止付，之后再向金融公司申请自主赔偿。
金融监督院有关负责人表示：“如举报延误，可能会对赔偿金额的测算产生不利影响，因此在意识到事故发生后，应立即举报并申请止付。”
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