HiM Solutek扩大LG系统空调维保现场事前检查规模

by Kim HyeongMin

Published 28 May.2025 10:05(KST)

事前检查现场同比扩大26%
专职服务人力增强23%
基于AI的故障预测打造差异化服务

LG电子系统空调及冷暖空调（HVAC）维保专业子公司“Hi-M Solutech”28日表示，为迎接夏季旺季，面向全国维保现场实施的事前检查规模较上一年扩大了26%。

HIM Solutech在LG系统空调维保现场进行事前检查的内容。照片由HIM Solutech提供

本次检查自3月起至5月中旬进行，面向LG系统空调维保现场，采用线上诊断与现场上门并行的方式开展。尤其是线上检查较上年同期增加了45%。截至4月，可通过远程确认设备是否异常的现场数量突破9000处，这是增长的主要原因。线下现场检查则通过LG专用系统空调诊断仪（LG MV），从内到外检查系统空调的运行状态、室外机是否异常、制冷循环及室内机噪音、过滤网污染情况以及面板等项目。

此次事前检查旨在分散旺季集中出现的故障报修，并通过先发制人的应对措施减少系统空调停机时间。实际数据显示，去年夏季旺季期间，接受事前检查的维保现场，其维修服务受理比例仅为一般维修服务的一半左右，被分析为事前检查在降低故障率方面卓有成效。

为此，Hi-M Solutech今年在旺季也进一步精细化了应对体系，以确保系统空调能够顺畅运行。公司通过各中心的模拟测算，事先计算预计服务等待天数，并在客户请求集中、预计会出现瓶颈的地区编组机动小组，做好为客户提供迅速服务的准备。

在强化现场应对能力的同时，公司也同步推进为保障服务品质所需的物料储备。维保现场的专职服务人员今年内将较上一年增加23%，并为应对旺季需求增长，将常用核心零部件的库存量较去年提高约9%，以最大程度减少因供应延迟造成的服务空档。

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Hi-M Solutech代表 Yu Gwangyeol 表示：“像系统空调这样的制冷·空调设备，不仅仅关乎简单的舒适度，更是与企业的工作效率和运营稳定性直接相关的关键基础设施。我们将通过从事前检查、故障预测到快速维修服务的一体化精细维保体系，最大限度减少系统空调的停机时间，为客户在夏季也能安心使用提供可靠的运行环境。”

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。