本月22日济州一名教师在校内身亡
日夜被学生一方投诉电话骚扰
教师们：“从西伊初事件后什么都没变”
“现在好像已经对这种事习以为常了，就连我自己都感到吃惊。”
有8年教龄的小学教师李某表示，得知济州一所中学教师被发现在校内身亡的消息时，自己最先涌上的情绪竟然是“习惯了”。这是因为自2023年“瑞草小学事件”之后，大田某小学教师等饱受投诉折磨的教师接连离世。李某表示：“我们所期望的，仅仅是作为一个人应有的权利和人权能够得到保障。”
据教育界27日消息，22日被发现在济州一所中学校内身亡的教师A某，被确认一直饱受其任教学生一方的投诉困扰。遗属方面称，该学生的家属在工作日和周末，不分昼夜地拨打A某的私人手机，进行带有抗议性质的投诉电话。A某在教职岗位上工作了20余年，是一名“资深”教师。
“瑞草小学事件”之后，教育当局规定，由机构而非教师个人来应对投诉，并由校长负责组建“投诉应对小组”，但一线教师的体感却并不明显。李某表示：“我根本不知道投诉应对小组在哪里发挥作用”，并称“现在仍有家长不打招呼就直接闯进教室，把包扔在桌子上，或者当我们因为孩子欺负别的孩子而联系家长时，对方却大吼‘我家孩子到底错在哪儿’，这样的家长依然存在。”有4年教龄的中学教师宋某表示：“投诉应对小组多半只是形式存在，真正要应对时，情况会因管理者的能力而异。如果教师感到管理者并不信任自己，可能就会选择忍气吞声。”
教师工会在本月8日至16日对4068名教师进行调查的结果显示，46.76%（1902人）的受访者表示，在最近1年内有因恶意投诉而导致教育活动受到侵害的经历。尤其是，在恶意投诉发生途径中，“教师个人手机及在线沟通应用”被指为首要渠道，占比84%。离世的A某也曾因涌向其私人手机的投诉而深受其害。有6年教龄的小学教师林某表示：“如果使用沟通应用，虽然可以不公开个人号码，但大多数情况下，下班后只要家长说‘请联系我’，我们就会担心是不是发生了什么大事，于是始终无法从（投诉）中抽身。”
教师团体要求通过系统化投诉应对机制等方式，拿出能够有效应对恶意投诉的实际方案。中学教师工会要求：“为禁止教师个人联系方式被暴露，应制定系统性的措施，并将与家长的正式沟通渠道统一起来。”全国教师劳动组合正在进行签名活动，要求对事件进行彻查、制定对策，并承认A教师为因公殉职。截至26日晚10时，共有4万1311人参与签名。
教育部计划对17个教育厅和各校的投诉应对体系进行检查。此外，还将于今年下半年开通“家长在线沟通系统（暂名）”。该系统将与既有的“NEIS家长服务”联动，支持家长预约到校来访、电话咨询，以及接收重要通知等。教育部相关负责人表示：“如果学生监护人通过教师个人联系方式、社交媒体等不定时联系并提出投诉，极有可能侵害教育活动。我们将反映一线的这些意见，今后不断完善相关系统。”
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