“听不懂韩语就不能做手术。”
近日，记者在首尔城北区高丽大学安岩医院见到的巴基斯坦籍女性 Begum Rukhsana（66岁），仅仅为了做出是否进行动脉手术的决定，就两次前往神经科。她在被诊断为颈动脉狭窄并接受检查等过程中，总共跑了医院4次，但“核磁共振成像（MRI）、脑血流超声检查”等医疗术语对她来说依旧陌生。Rukhsana称：“听说如果语言不通，连MRI、CT都不能做，只好叫懂韩语的外国朋友来，才勉强拍上片，拍片时也只能靠对方用手势比划来指引我。”她还表示：“医生说手术在安全方面沟通非常重要，如果听不懂韩语就不行。”
在做出是否手术的关键节点上，被“语言高墙”困扰的，并不只有Rukhsana一人。
根据统计厅和法务部联合实施的“2024年移民居留实态及雇用调查”结果，在156万名外国人中，有9.3万人在过去1年里有过没能去医院的经历，其中3.6万人将原因归结为沟通困难。
尤其是对外国人而言，重症疾病的检查以及手术、治疗更是一道高墙，因为在重症手术中，医护人员与患者之间的沟通最为重要。医护人员需要与手术当事人就既往病史、手术方式、预期结果等进行交流并取得同意，才能安全实施手术。许多外国人表示，如果没有口译，从大型医院的详细诊疗内容到缴费流程，都很难顺利接受治疗。
为提升移民群体的就医可及性，首尔市东部外国居民中心自5月起，通过“首尔市同行医疗口译支援团”启动了口译支援服务。Rukhsana也在乌尔都语口译员 Emad Mubashir（47岁）和口译导师 Lim Kyungjin 的帮助下，听取了有关手术流程的说明，并最终做出了手术决定。医生与口译导师先就手术程序进行沟通，再由 Emad Mubashir 用乌尔都语向 Rukhsana 进行解释。
但在实际现场，许多死角依然存在，尤其是小语种口译服务，手续格外复杂，因为很难找到既具备医疗专业性又有口译能力的译员。负责乌尔都语口译的 Emad Mubashir 表示：“医疗术语和日常用语完全不同，很难理解，像‘神经生理检查室’、‘胸外科’这些词，在韩国生活了20年仍然感到陌生。”不仅是医疗专业术语，从挂号到缴费等整个就医流程的指引也存在局限，因此必须配备具备医疗专业知识的韩国人口译导师。
目前口译优先提供给重症患者、手术和住院等情况，因此患有轻症的外国人往往被排在后面，这同样是个问题。因为症状看似轻微，但患者实际上可能在不知情的情况下患有重症。
有声音指出，为了方便移民群体就医，还需要追加对策。移居与人权研究所研究委员 Kim Sagang 表示：“即便提供口译服务，要在所有医疗机构覆盖多种语言也存在客观限制”，“有必要将医院专业术语翻译成多种语言，并通过审校避免误译，以册子或系统的形式提供给患者。”
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