昌原特例市：“将充分发挥桥梁作用，成为市民沟通的平台”

by Song Jonggu

Published 30 Apr.2025 16:57(KST)

Updated 31 Jul.2025 12:45(KST)

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为实现“沟通特例市”，倾听市民之声
包括“国民申诉平台”在内的5个区厅负责人齐聚一堂

庆南昌原特别市于30日召开沟通座谈会，市民之声和国民申诉门户等5个区厅的民愿负责人20余人出席。

昌原特例市召开民愿办理负责人“沟通座谈会”。

“市民之声”和“国民申诉门户”是代表昌原市的线上民愿受理窗口，民愿负责人在一线现场协调并解决市民的各种诉求，发挥着沟通渠道和桥梁纽带的作用。

此次座谈会旨在鼓励在一线默默奉献的负责人，并让大家自由分享各类困难问题和改进建议等意见。

主要内容包括：▲民愿办理参考案例发布 ▲国民申诉门户电子绿色邮政宣传 ▲特殊民愿应对要领 ▲2025年民愿服务综合评价介绍等。

市里每天平均办理民愿案件在400件以上，顽固性、重复性民愿每年都在增加。也有个别特定市民一年提交民愿达1367件（2024年）的情况。此外，对于反复出现、已经超出批评和改进范围的恶意帖文，工作人员不得不进行耗费精力的答复处理，导致疲劳感不断累积，不仅降低行政效率，也加重了工作人员的困难。

市民沟通负责人Hong Seonju表示：“我比任何人都更近距离地看到为解决民愿而辛勤工作的员工所承受的困难，因此感同身受”，并称：“今天将认真倾听各位负责人的真诚心声和建议，尽最大努力促成切实的变化。”

另一方面，市里已于今年1月对“市民之声”留言板进行了整顿并重新运营，还计划为因民愿工作而身心疲惫的职员开展亲切音乐会（5月8日，于Neulpureun全堂）等多种疗愈项目。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。