“NAVER Plus Store”强化AI推荐，交易额飙升33%

Published 24 Apr.2025 10:59(KST)

强化个性化推荐上个月上线
通过“扩大常客”“发现商店”等提升用户体验
品牌常客客户增加382%

네이버（NAVER）24日表示，其上月推出的基于人工智能（AI）推荐的购物应用“네이버플러스 스토어”带动了品牌商城交易额的增长。这得益于네이버配送服务品质和速度的提升，吸引了更多回头客。

“네이버플러스 스토어”是一款基于AI引擎HyperCLOVA X和个性化推荐技术的购物应用。它通过分析用户偏好和购物情境，为不同用户推荐差异化的优惠与商品，使其“发现”适合自己的内容。应用还积极展示用户定制型促销、优惠券、回头客专属优惠提醒等内容，从而提高商家与回头客之间的匹配率。用户购物探索越活跃、消费越重度，所获得的推荐结果就越精细。

商家方面也正积极通过该应用获取回头客并开展营销。目前约30%的品牌商城在发放首购优惠券，约20%的品牌商城则利用提升回购优惠力度的“再次购买优惠券”。尤其是为管理并与回头客沟通而由各品牌商城自行运营的自有会员服务“Lounge Membership”，其累计注册人数以应用上线的3月为基准，同比增加了382%。

面向回头客的营销也切实转化为商家业务增长的结果。品牌商城今年3月的月均交易额同比增长33%。“Binggrae”在네이버플러스 스토어应用上线之际，面向Lounge Membership会员独家推出新品“王室巧克力”，并配合折扣活动和特别周边等举措强化回头客营销，其在应用上线后两周内的交易额较此前同期增长2倍。以饲料生产和企业间交易（企业对企业，Business to Business）为主运营的“Daejoo Petfood”，在应用上线后通过积极参与促销及实施面向目标客户的客户关系管理（Customer Relationship Management）营销战略，使3月第3～4周的交易额同比增长逾31倍。

随着购物应用上线，“네이버 배송”也同步推进品牌重塑，其交易额大幅上升。应用上线后，“네이버 배송”的交易额较上年同期增加约2倍。“네이버 배송”目前提供当日达、次日达、指定日期送达等服务，并向네이버 Plus Membership会员提供单笔订单满1万韩元免运费、每笔订单可享1次免费换货退货等权益。네이버计划自5月1日起，启动将每笔商品订单的“네이버 배송”解决方案使用费上限限定在5000韩元以内的促销活动，以此支持商家提升配送竞争力。