湖南圈生物资源馆在公共机构客户满意度评估中获“优秀”等级
“提升生物资源教育与展示质量的努力见成效”
环境部下属国立湖南圈生物资源馆（馆长 Park Jinyoung）21日表示，在“2024年公共机构客户满意度调查”中，该馆获得97.3分，取得评估最高等级“优秀”等级。
本次客户满意度调查由企划财政部主办，依据《关于公共机构运营的法律》每年实施，通过测量并公布客户满意水平，旨在强化公共机构服务的质量竞争力。
国立湖南圈生物资源馆在▲总体满意度97.4分 ▲服务质量97.6分 ▲社会责任97.2分等所有评价项目中均取得均衡的高分，以总分97.3分获得客户满意度最高等级“优秀”。
特别是在业务类型方面，“需求者定制型教育项目运营”领域得分97.4分，比上一年上升4.5分；“需求定制型生物资源展示”领域得分97.2分，比上一年上升5.7分，证明了服务质量的提升。
国立湖南圈生物资源馆去年为提升海岛及沿岸生物资源教育的质量，推进服务自我诊断与改进，并按生命全周期构建教育项目，强化客户定制型服务。通过上述努力，该馆曾获得教育部授予的“国民教育发展有功”表彰。
在展览方面，随着“韩国海岛温室”开馆，该馆致力于营造人人皆可享受的展览文化，获得公共机构旅游领域“公共品牌最优秀奖”和“亚洲设计大奖本奖”等，为扩大公共文化享有作出了贡献。
馆长 Park Jinyoung 表示：“此次客户满意度优秀等级，是以客户为中心的经营和不断改进服务的努力结出的成果。今后也将继续提供符合国民期待的客户定制型生物资源服务。”
另外，今年将开馆具备海岛及沿岸生物教育最佳环境的“海岛沿岸生物教育馆”，计划提供更加专业、水平更高的教育服务。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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