LG能源解决方案 Kuruu，以前所未有的客户体验书写新篇章…订阅用户“暴增”

Published 31 Mar.2025 14:33(KST)

Updated 01 Apr.2025 08:49(KST)

open/close

20秒完成电池更换…付费订阅用户达2000人
主导电动两轮车电池更换业务
“电池更换成本可降低40%”

LG能源解决方案的电池更换服务“KooRoo”的付费订阅用户数量正快速增长。这得益于通过快速更换和充电时间提升效率，以及在全国运营440余处换电站，从而改善了可达性。

截至2月底，依据LG能源解决方案的数据，KooRoo的付费订阅用户约为2000人。自推出后仅用1年时间，订阅用户就增加了20倍以上，被评价为服务正在迅速扩张。以去年为基准，其在首都圈电池更换站市场中占有率位居第一。累计换电次数已超过40万次，按日均计算则超过2000次。

LG能源解决方案电池更换服务“KooRoo”相关负责人正在面向外卖骑手开展“电动二轮车免费检查”活动。图片由LG能源解决方案提供

20秒完成电池更换…维护成本可降低逾40%

全国范围内的KooRoo电池更换站（BSS）共有440座，其中首尔设有300座，京畿和仁川地区设有130座。公司计划在今年内，以釜山、大邱、蔚山、大田、光州等主要广域市为中心，额外新建300座以上符合韩国工业标准（KS）的BSS。由此将构建700余座换电站，完成全国性的电池更换网络。

LG能源解决方案KooRoo提供的电动两轮车用BSS业务，其最大竞争力在于便利性和经济性。新冠疫情暴发后，随着外卖配送市场扩大，内燃机两轮车的行驶量增加，这一优势愈发受到关注。与内燃机两轮车相比，电动两轮车在改善环境问题和降低运营成本方面效果显著，且噪音和震动更小，因此也更受实际驾驶的外卖骑手青睐。

这一服务的关键在于充电后的长续航里程和快速“补能”。KooRoo通过手机应用程序提供可换电站点信息，并具备电池更换预约、导航联动等功能，提高了便利性。用户无需通过二维码等额外的移动端认证，仅凭电池自身认证即可在20秒内完成更换，并且与多种两轮车车型具备电池兼容性。

利用BSS的电动两轮车，其维护费用仅为普通两轮车的一半。以每天行驶125公里的骑手为例，普通两轮车每月维护费用约为47万韩元，而若使用KooRoo的一年期约定无限量套餐（月费14.9万韩元），费用可降至约27万韩元，成本可减少40%以上。

实时安全诊断监测…年内全国建成700座以上为目标

通过BSS，还可以利用LG能源解决方案的电池安全诊断技术，对电池进行实时、安全的管理，这也是相关服务的一大优势。BSS对电池的充放电信息、剩余寿命、温度等进行24小时监测，并配备了在雨天防止触电的电池控制系统和排水结构。系统与云端监控平台联动，确保电池能够在稳定环境下充电和存放。

通过客户使用而获得的现场数据，也被用于升级电池包的充放电特性曲线，并进一步积累运营经验。一位LG能源解决方案相关负责人表示：“通过拓展电动两轮车生态，为构建环保、低噪音且安全的配送文化作出贡献，从长远来看，目标是超越电动两轮车，为超小型电动汽车等多种应用场景提供电池更换服务。”

KooRoo还将在业内率先引入会员积分制度，以提升客户体验。该会员制度将为使用应用程序的客户累积积分，计划在今年下半年推出。此外，KooRoo还面向使用该服务的外卖骑手开展咖啡车免费饮品发放、免费检查等线下活动，将客户反馈切实应用于服务改进。公司计划在下半年推出多样化资费方案，扩大客户选择空间并拓宽用户群体。