“金泉区的辉煌发展”……得益于员工富有创意的行政工作

Published 29 Mar.2025 22:21(KST)

通过系统化交接体系最大化行政连续性与效率
推进基于AI的智慧行政创新提升工作生产力↑…多角度论证寻求最优行政方案

迎来成立30周年的衿川区，其领先的行政举措备受关注。

衿川区（区厅长 Yoo Seonghun）今年将区的口号定为“GOOD CITY”，为第二次腾飞做准备。

衿川区过去是以我国工业化中心——九老工业区为代表的工厂密集地区。

因此，随着主要工厂迁移，一度走上了衰退之路。然而，在这些工厂用地上形成的加山数码园区超高层建筑群，已发展为取代江南德黑兰路办公空间的新兴区域。

基于这一原因，这里在早高峰时段成为继汝矣岛之后，首尔第二大上班通勤人流聚集地。

柳成勋衿川区厅厅长

这样的衿川区，自第七届民选区政以来，由在本地完成小学、初中、高中学业的区厅长 Yoo Seonghun 就任衿川区厅长后，在7年多时间里实现了飞跃式发展。

舆论认为，这一发展得益于领先的行政作为有力支撑。

第八届民选衿川区为提高工作效率、落实以居民为中心的行政，正在运用多种制度。通过▲系统化的工作交接体系 ▲基于人工智能的智慧行政引入 ▲为形成行政决策而进行多角度审查 ▲构建快速、积极的民怨（群众诉求）解决系统等，实现行政质量的提升。

区里在工作人员岗位调整前后约3周时间内，由前任与后任共同履职，构建并运行系统化移交重要事项的交接体系。

系统化的工作交接体系运行

为最大化行政的连续性与效率，区里已连续11年运行“职务转换期”制度。即在岗位调整前后约3周时间内，由前任与后任共同履职，以系统方式移交重要事项。

在人事任命时，为便于工作人员快速适应，区里会在任命生效日前7天公开岗位调整结果。整理了工作诀窍和当前重点事项的交接文书会登记在电子文书系统中，便于随时查阅。

尤为引人注目的是任命后2周内实行的“前后任共同责任制”。前任会协助审阅主要文件，必要时一同出席会议或活动，从而确保工作交接顺畅进行。

此外，区里通过智慧行政创新和系统化的工作方式，为居民提供更加迅速、准确的行政服务。

推进基于人工智能的智慧行政创新

区里通过运用人工智能技术推进智慧行政创新，提高工作人员的工作效率和行政生产力。面向全体工作人员开展生成式人工智能（如ChatGPT等）应用培训，支持其在公文及新闻稿撰写、政策策划、数据分析及自动化作业等实务中加以运用。

从今年3月至7月，区里将以共23次实践课程的形式开展人工智能培训，计划分阶段强化工作人员能力。同时，还将开展利用设计平台制作宣传内容、基于Excel的数据分析自动化等培训，系统推进工作数字化转型。

为提出最优行政方案而进行多角度审查

区里在政策及项目决策过程中，不仅仅提出单一方案，而是至少准备2至3个备选方案后再做出政策决定。通过这种方式，能够更加慎重地作出最优决策，并在推进政策时反映多元视角。

在综合考虑预算、可执行性、居民满意度等因素后，对多个方案进行审查，从中提出最优选项，从而提高政策的完整度。

衿川区副区厅长 Lee Ingeun 称：“今年1月到任并在此生活后发现，衿川区厅的工作人员确实非常能干。”

构建快速而积极的民怨解决系统

区里为主动发掘并迅速解决与居民生活密切相关的民怨，正在推进“走进街坊邻里的居民身边项目”。这一项目并非仅对已受理的民怨进行处理，而是预先发掘居民不便事项，构建主动应对体系。

尤其是，区里将引入由区厅长亲自走访主要民怨现场的“区厅长现场巡访”，通过与居民沟通，寻求切实可行的解决方案。对于现场即可解决的民怨将立即采取措施，而对需部门间协作的问题则将迅速协商处理。

同时，区里还将构建管理生活民怨的系统，实时共享办理过程，并在区政府官网新设区厅长民怨咨询申请窗口，积极反映区民声音。

衿川区厅长 Yoo Seonghun 表示：“衿川区厅工作人员通过智慧行政创新和积极态度不断提升居民满意度。今后也将顺应时代变化，进一步高度化行政服务，打造与居民共同成长的衿川区。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。