99%用户称“提升生活质量”点赞……江南区这项服务是啥

by Kim Minjin

Published 28 Mar.2025 10:25(KST)

为弱势群体提供“洗衣·行李寄存服务”
贴近生活的政策今年继续推进

首尔江南区（区厅长 Jo Seongmyeong）28日表示，将面向基础生活保障对象、次上位阶层等弱势群体，为135户家庭提供洗衣及配送服务，为30户家庭提供行李寄存服务。

区政府自去年起，为了帮助因居住环境恶劣而难以确保洗衣或存放行李空间的弱势群体，率先在全国范围内定期提供洗衣及行李寄存服务。今年也将通过居住地所在洞居民中心的福利部门招募洗衣及行李寄存服务的使用者。

为帮助家中没有洗衣设施或因身体不便而难以独自洗衣的弱势群体而开展的洗衣支援项目，是一项上门收取生活衣物以及运动鞋、被褥等家庭中难以处理的洗涤物，清洗后再送回家门口的服务。为方便居民在需要的时间申请服务，将利用手机应用程序受理申请，并与辖区内洗衣店联动运营项目，以实现与当地小商工人的共生发展。

一旦被选定为服务对象，每月可享受价值6万韩元的洗衣服务。用户通过应用程序指定希望收取洗涤物的日期，将洗涤物装入收取袋并放在门外，企业会统一上门取件、清洗后再送回家门口。对于老年人等不熟悉应用程序操作的群体，可拨打客服中心（1833-5101）预约所需时间。

行李寄存服务则是将根据季节暂时不用的物品，或虽有需要但因体积庞大而难以存放的物品，安全寄存在专业仓库的项目，主要面向居住在考试院等狭小空间的居民。区政府与专业保管企业合作，使居民在寄存期间也可以更换或追加行李，以便更加舒适、高效地利用居住空间。

行李寄存服务对象最长可使用10个月的行李寄存服务。用户通过应用程序以箱数为单位申请希望寄存的行李数量并指定收取日期，然后将行李装入企业提供的保管箱中，放在家门口即可。申请取回行李的流程也相同，如使用应用程序有困难，可拨打客服中心（1522-1237）电话办理。

另一方面，尽管是去年首次实施，但调查结果显示，江南区洗衣及行李寄存服务的使用者满意度较高。在洗衣服务使用者中，99%的人表示“使用服务后日常生活质量得到改善”，91%的人评价称“对服务感到满意”。在行李寄存服务方面，回答“日常生活得到改善”的占全部使用者的92%，84%的人对该服务表示满意。

区厅长 Jo Seongmyeong 表示：“我们将今年继续稳定运营去年满意度较高的洗衣和行李寄存服务，改善弱势群体居民的居住环境”，并称“将发掘虽小但能带来实质性变化的贴近民生政策，打造更加宜居的江南”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。