大数据、挂号信、人力安全网启动…二维码系统也上线
“将以系统化、严密的体系不断缩小福利盲区”
京畿道光明市通过启用大数据分析等多种危机家庭发掘体系，推进消除福利盲区的工作。
光明市26日在市厅中会议室举行政策简报会，表示将推进为发掘福利盲区而制定的四大项目。为发掘盲区，市政府将扩大▲大数据利用 ▲挂号邮寄服务 ▲二维码福利咨询 ▲人际安全网启动等政策。
光明市社会福利局局长 Lee Gilyong 表示：“为了不遗漏市民的危机征兆，将构建系统而严密的福利安全网。”
市政府首先通过大数据分析停电、停水、休业·停业、失业、通讯费和健康保险费拖欠等47种危机征兆，筛选出高风险脆弱家庭并迅速予以支援。每两个月收集一次数据，将结果登记入系统后，根据危机状况提供定制化服务。市政府说明，通过数据积累和分析方法的改进，危机个案发掘数量从2022年的3256件增加到去年的6340件，两年间约增加一倍。
为追踪需支援的危机家庭，将积极利用“挂号邮寄”。对于虽为支援对象家庭但无法取得联系或没有联系方式的家庭，通过挂号邮寄方式发送福利指南，提供相关信息。为此，市政府去年6月与光明邮局签署了协约。邮递员不仅负责提供福利服务相关信息，还承担掌握拖欠通知书、堆积的邮件等危机征兆的角色。市政府去年共向720户家庭发送了挂号邮件，其中500件集中在11至12月向寒潮脆弱阶层发送。
为使危机家庭能够主动申请福利服务，市政府自去年8月起还导入了“二维码福利咨询系统”。经常走访脆弱阶层的药店、医院、便利店、小吃店等场所放置二维码，危机家庭通过扫描二维码进入系统，只需输入基本事项，负责人就会直接联系并提供咨询服务。咨询后如判断需要帮助，市政府的个案管理师将立即入户，提供定制化福利服务。
市政府还在扩大通过官民合作发掘危机家庭。将社区福利负责人、地区社会保障协商体委员、邮递员、酸奶送货员、城市燃气抄表员等委任为“名誉社会福利公务员”，以弥补福利盲区发掘工作。目前光明市共有1771名名誉社会福利公务员在活动。
此外，市政府还通过发放奖励金、扩大基于人工智能（AI）的危机征兆监测、扩大安装智能插座等方式，积极发掘高风险脆弱阶层家庭。
此前，市政府去年共发掘7065件危机家庭个案，其中对707户家庭提供了基础生活保障、次上位阶层认定、紧急支援选定等公共支援；对3886户家庭则通过与民间资源衔接，提供了捐赠物品、取暖费和生活费等支援。
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