东洋生命举行“以消费者为中心经营”宣言仪式
东洋生命24日表示，公司于本月21日在首尔钟路区东洋生命总部大会议室举行了消费者中心经营（CCM）宣言仪式。
此次活动旨在将客户满意度置于首位，巩固公司践行以客户为中心经营的决心。包括代表理事 Lee Moonku 在内的主要相关部门约25名员工出席了活动。
上个月21日，在首尔钟路区东洋生命总部大会议室举行的消费者中心经营（Consumer Centered Management）宣言仪式上，东洋生命代表理事 Lee Moonku（前排自右起第四位）与员工一起宣誓践行消费者中心经营。东洋生命提供
View original image东洋生命在当天的宣言仪式上，为构建消费者中心经营体系，组建了由负责消费者保护、客户服务、保险金审核等对客一线部门组成的任务小组（Task Force）。由首席客户官（CCO）常务 Seo Hyeyeon 被任命为该任务小组最高负责人。同时还发布了为推进消费者中心经营的具体实践方案。
该任务小组今后将面向全体员工运营定期且系统化的教育项目，以保护消费者权益。同时，公司还将持续改进相关制度和服务，构建较以往更加完善的消费者中心系统。
当天出席宣言仪式的代表理事 Lee Moonku 表示：“本公司以‘守护客户健康与幸福的守护天使’为使命，截至去年已连续7年被评为韩国产业服务品质（KSQI）最优秀客户中心，积极践行以客户为中心的经营。”他还称：“以此次宣言仪式为起点，公司将进一步强化客户中心经营领导力，构建以客户意见为基础的消费者中心经营（CCM）运营体系，与客户共同实现持续成长。”
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