“告诉我管理政党横幅的法令”……首尔各自治区掀起引入AI行政热潮

Published 24 Mar.2025 07:40(KST)

为提升行政效率，松坡区、城东区、江西区等扩大引入OpenAI ChatGPT

“管理政党横幅和取缔时应该参考哪些法律法规？”

“请把与电动滑板车相关的投诉按出现频次整理成排行榜。”

在人工智能（AI）成为大势所趋的时代，首尔市各自治区的行政领域也正加速引入AI。

松坡区、城东区、江西区等地正为提高工作人员的行政效率而加紧导入AI。

展示使用松坡AI Brain的场景（图片由松坡区政府提供）

松坡区构建联动ChatGPT引擎的系统“Songpa AI Brain”

从文书摘要到报告撰写，再到法律法规·指引等行政信息检索

松坡区（区厅厅长 Seo Gangseok）为便于在行政中轻松利用人工智能，已完成区自有系统“Songpa AI Brain”的开发，并开始试运行。

区里在日常工作使用的行政门户中构建了自有AI系统。这是以人工智能企业OpenAI去年推出的ChatGPT-4o引擎为基础，历时一年设计完成的系统。

这套被命名为“Songpa AI Brain”的系统具有多项优势。借助自然语言（日常语言）处理技术，可以给出高水平回答，并能对福利、文化、生活信息等行政全领域的各种问题提供快速、准确的回复。其最大优点是系统的可访问性。工作人员无需在另行开设的网站上注册会员或登录，就能在熟悉的行政门户中直接使用。“Songpa AI Brain”可在短时间内为用户提供多方面帮助，包括：▲各类文书摘要 ▲报告撰写 ▲检索与业务相关的法律法规·指引等行政信息。

为提高系统的利用率，区里计划在今年上半年面向全体职员开展培训。此外，还将根据各部门业务特点增加专项功能，并在今年下半年前完成系统高阶化。Seo Gangseok 松坡区厅长表示：“‘Songpa AI Brain’将成为减轻重复性、简单性工作负担，同时协助实现快速、高效决策的有用工具。我们会在松坡区行政中融入人工智能，提供更加细致、升级的行政服务，践行更高一层的‘服务型行政’。”

SeongdongGPT 画面

城东区在行政中引入ChatGPT…构建员工定制型AI办公环境

为在AI日常化时代提升行政专业性和工作效率，试运行基于生成式AI（ChatGPT）的办公支持系统“Seongdong GPT”

城东区（区厅厅长 Jeong Wonoh）顺应人工智能（AI）日常化时代的到来，为提高行政的专业性和工作效率，开始试运行“Seongdong GPT”。

“Seongdong GPT”是以ChatGPT为基础，将人工智能（AI）办公支持系统（Works AI解决方案）按行政业务特点配置成菜单的一套系统。通过将员工重复且程式化的工作自动化，减轻工作负担，并支持其迅速、准确地开展行政工作。

这套人工智能（AI）办公支持系统具备以下功能：▲利用最新版ChatGPT进行问答 ▲自动生成报告、计划书、新闻稿等文书初稿 ▲翻译外语文书及润色语句 ▲生成、分析图像等。只需输入简单的提示词（Prompt），就能生成各部门定制的人工智能（AI）助手加以利用。区里自3月10日起已进入为期一个月的试运行阶段，在此期间，将分别开展“Seongdong GPT”应用培训和ChatGPT培训，以强化员工运用人工智能（AI）的能力。

去年12月开始运行的“城东型智能人工智能（AI）民愿咨询聊天机器人”就是代表性案例。居民通过城东区网站（主页）接入聊天机器人后，可全年365天、全天24小时就与日常生活密切相关的清洁、福利、活动等贴近生活的民愿事项获得快速而准确的答复。Jeong Wonoh 城东区厅长表示：“我们将努力把人工智能（AI）技术有效融入行政，不仅提升工作的效率和行政服务质量，也为提高区民日常生活便利竭尽全力。”