京畿住宅城市公社(GH)为强化以客户为中心的经营并提升服务质量,将运营“GH客户咨询团”。
GH于14日表示,将面向本公司供给的新城及共同住宅入住者、认购客户、开发合作企业相关人员等,招募共20名客户咨询团成员,报名截止至本月28日。
客户咨询团将就提升GH客户服务质量提出多样化意见,并直接参与客户满意(CS)政策及服务执行情况的评价。同时,还将作为共同提出以客户为中心的改进方案并参与推动实质性变革过程的“质量改进合作伙伴”发挥作用。
咨询团活动期限为1年,并将获得一定的活动经费。
代理行使社长职务的Lee Jongsun表示:“通过运营客户咨询团,将强化与客户的直接沟通,有望实现更为实质的服务质量提升。”
另一方面,GH在去年由行政安全部主管的地方公营企业经营评价客户满意度调查中,综合满意度得分为88.8分,创下历史最高成绩。
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