光州新世界开设“店铺经理资格证”专业课程引关注

by Shin Dongho

Published 13 Mar.2025 12:58(KST)

Updated 27 Jul.2025 15:52(KST)

open/close

满足客户需求，提供最优质服务

股份公司光州新世界（代表理事 Lee Donghun）通过运营能够以专业时尚知识满足顾客需求的“Shop master（店铺大师）”资格证专业课程，备受关注。

光州新世界13日表示，自去年11月起历时5周，面向合作员工运营了由社团法人韩国职业研究振兴院主办的Shop master资格证培训课程。

所谓Shop master，是指在综合考虑顾客的体型、风格和喜好等因素后，向顾客提供合适商品信息的时尚专家。

光州新世界本馆6层Tommy Hilfiger Children卖场内，工作人员正在展示标明其持有店铺管理师资格证的品牌介绍物。光州新世界提供

共有84名在光州新世界就职的合作员工参加了该培训课程，其中95%通过考试，预计今后将能够提供更加升级的服务。

Shop master资格证分为民间资格证1级和国家公认资格证3级，需通过将时尚感探索、时尚营销、销售感知、服装卖场销售诀窍等4门科目整合出题的客观题和主观题考试方可取得。尤其是3级资格证作为国家公认资格证，公信力较高，作为专业课程可实现更高水准的服务。

光州新世界在取得Shop master资格证的卖场内摆放了可表明其为“Shop master资格证持有品牌”卖场的提示物。

通过实际摆放在卖场内的提示物可以看到，Shop master为满足顾客对商品推荐与服务的期待，在销售与接待上更加用心，而顾客对由专家推荐的商品信赖度提高，购买决策的便捷性也有所增强。

预计拥有Shop master的卖场，通过更加专业的单品推荐，如为顾客推荐符合其体型的颜色和材质，或提出更佳风格搭配方案，将在顾客光临卖场时推动整体服务质量的提升。

同时，从商品管理层面的时尚趋势分析与预测，到商品价值传达与关系建立、风格提案等客户管理，再到陈列等卖场管理，有望实现更加系统化的运营。

光州新世界客户服务总括部长 Jung Ji-hye 表示：“在必须把握顾客需求的流通行业中，Shop master的作用非常重要。今后将通过培养Shop master，以更优质的服务让顾客尽情享受满意的购物体验。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。