Baemin斥资300亿用于打包点单营销…“自提服务”加速普及

by Kim Chulhyun

Published 12 Mar.2025 09:18(KST)

打包点单改名为“自取”重塑品牌…下月起恢复收取6.8%手续费
通过服务再投资推动自取订单扩张

为激活打包自取订单，外卖平台“外卖的民族”进行大规模投资并改版应用程序，谋求在竞争日益加剧的餐饮外卖市场中实现新的增长。

“外卖的民族”运营公司“优雅的兄弟们”12日表示，将把现有的打包订单服务重新命名为“自取（Pickup）”，并通过为提升客户体验而进行的应用程序改版，以及每年约300亿韩元规模的营销推广投资，来推动该服务的活性化。

“外卖的民族”计划让顾客无需等待外卖骑手，而是从附近餐厅直接取餐，并在此过程中获得多种折扣优惠。从商家角度看，由于自取无需支付骑手配送费，订单越多，盈利能力就越能得到改善。此外，由于顾客以到店方式取餐，更容易通过提供积极的消费体验来吸引并留住回头客。

自2020年推出自取（打包）订单服务以来，“外卖的民族”在5年间一直实行免收中介服务费政策。但尽管与外卖中介服务相同，运营和开发成本持续发生，却迟迟未能建立起为激活服务而进行投资的结构，导致增长放缓。为此，“外卖的民族”将以自下月14日起正式适用的自取订单6.8%中介服务费为基础，对应用进行全面焕新并升级功能，扩大相关业务。此外，还将每年向客户折扣优惠、商家扶持等营销推广投入约300亿韩元，通过增加订单量来推动商家销售增长并激活服务。

“外卖的民族”首先将为激活自取订单，在服务品牌重塑的同时展开大规模应用改版和功能升级。通过这些举措，计划让顾客在使用自取服务时享有与外卖同等水平的便利性。首先，为了让消费者更加直观地理解，将把“打包订单”这一服务名称，从商家视角调整为从顾客视角出发的“自取（Pickup）”，并应用于应用程序中。同时还将调整“自取”标签页的位置，将其前置到最先展示的“外卖”标签页右侧，对用户界面（UI）进行改版。

另外，还将在店铺详情页面和购物车中新增“自取”按钮及选项，使顾客在使用应用的过程中随时可以选择自取。同时，将提升自取订单所使用地图视图的可读性，并升级店铺搜索功能。通过放大顾客点击“自取”标签页时显示的地图画面，使顾客可以一目了然地查看附近店铺位置。相关应用更新将从下月1日起依次进行。“外卖的民族”计划在今年下半年之前持续提升地图视图的易用性，让顾客可以更方便地找到提供自取服务的店铺。

“外卖的民族”还决定，为了激活自取订单服务，每年向客户折扣优惠提供、商家扶持等相关营销推广投入约300亿韩元。通过这一举措，将在“自取”服务标签页中常设一个汇集可更低价格下单店铺的“折扣”图标，让顾客以更优惠的价格使用自取服务，并帮助商家进一步提高自取订单占比。