城东区正式推进预防孤独死项目阻止社会性孤立

Published 07 Mar.2025 07:38(KST)

城东区推进“无孤独生者的城东”：围绕发现孤立家庭、提供支援、防止再度孤立等5大任务、37个项目投入5.8亿韩元

走访本地照护小组服务家庭

城东区（区厅长 Jung Wonoh）表示，正式启动“早安城东！项目”，发掘社会性孤立及危机家庭，并为其提供多样的福利服务。

随着一人家庭持续增加，加之交流方式向数字化转变、新冠疫情大流行等因素，社会性孤立日常化，传统社会纽带弱化以及孤立家庭的孤独死问题日益凸显为社会议题。

为此，区政府投入共5.8亿韩元预算，推进“早安城东！项目”，从发现孤立家庭、提供支持到防止再次孤立，开展多种预防孤独死的项目。

在具体层面，将实施▲危机家庭早期发掘 ▲利用智能技术对危机状况进行先发制人的应对 ▲为化解孤立而构建关系网络 ▲按家庭特性提供定制化综合支持 ▲扩大官民合作及居民参与项目等5大推进课题、共37个项目，确保所有居民都能享有安稳的日常生活。

首先，为了及早发现危机家庭，将运营“缜密发掘团”。由区政府自有专职人员组成的“缜密发掘团”以居住脆弱地区为中心开展集中发掘和居民宣传。基于利用47类危机信息的福利盲区发掘系统以及对疑似孤立家庭的实态调查，事先掌握各种危机征兆并积极应对。

同时，通过KakaoTalk“城东邻里守望者”提高居民举报及咨询的可及性，并运营“城东福利咨询中心”，强化综合福利咨询功能，联动提供定制化福利服务。对于发掘出的危机家庭，按对象类别诊断其需求与孤立风险度，提供定制化综合支持以及随时确认安全状况的智能照护服务。

还将提供多种利用智能技术的照护服务，例如：▲通过通话收发记录和步数进行感知的“叩叩安否确认服务” ▲利用人工智能（AI）音箱的“幸福社区” ▲感知家庭用电量的“智能插座” ▲对脆弱老人的活动、温度、照度、湿度等进行监测的“脆弱老人安全管理解决方案（物联网）”等。目前共有4147人根据年龄和生活习惯获得了定制化服务。

特别是，分析最近3年脆弱阶层危急情况动向报告资料结果显示，公职人员发现危急情况的案例中，有60%是由于接收到“叩叩安否确认服务”提醒（通话收发记录管理）而得以及早发现。就利用人工智能（AI）音箱的“幸福社区”项目而言，通过改善工作程序并补充具体处理标准，去年共处理了7件包括与119联动及送医在内的紧急救援服务。

区政府计划运营夜间及周末管制中心，不仅要对紧急情况进行先发制人的应对，还将克服时间和人力的局限，构建更加缜密的照护安全网。

对于社会关系中断的孤立家庭，区政府通过联结以当地居民为主体的多种人际安全网，提供心理、情绪支持，并同步提供关系网络构建项目，提升其社会自立能力。

“我们社区照护团”“股东照护员”是承担安否确认职责的居民组织，定期走访孤立家庭，确认日常安全，并鼓励其经常外出，参与社会活动，成为情绪上的支撑。

去年，3个洞与综合社会福利馆合作推进了“共同体空间营造及关系网络构建项目”。对98名参与者进行问卷调查的结果显示，社会连接网指数提升0.63点，孤独感量表下降0.47点，项目效果得到验证。今年计划扩大至6个洞，由居民、综合社会福利馆和地区社会保障协商体共同策划并参与，将其扩展为具有持续性的关系网络构建项目。

此外，为积极应对随着社会、结构性变化而以复杂形式出现的孤立与孤独死问题，区政府运营由18家民间机构以及消防署、警察署等11家相关机构组成的孤独死预防专门协商体。各自为政运营的官民项目有望由此获得综合性解决路径。在此基础上，区政府还计划通过讨论以地区为单位的孤独死预防应对方案、开展提升对孤立问题社会认知的宣传活动等，进一步夯实地区保护体系。