[读书小憩]“如果一无所有，就先改变你的态度”

by Seo Miteum

Published 04 Mar.2025 07:25(KST)

Updated 04 Mar.2025 20:17(KST)

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编者按有的句子本身就浓缩了整本书的内容，有的句子则能一瞬间触及读者内心，与书建立接触点。本文从书中摘取并介绍这类富有意义的句子。

作者是一位从一无所有到打造出200亿资产、年薪达10亿韩元、国内唯一的女性奔驰经销商董事。她拥有最短时间晋升团队长、“500台俱乐部”“1000台俱乐部”与晋升高管等纪录，可谓独一无二。在找到“销售”这一天职之前，她经历了漫长而艰难的岁月。她曾极度贫穷，家庭环境也未能成为支柱。她一边在制衣厂工作，一边就读夜间高中，之后取得了经营学硕士和不动产研究生院博士学位。作者认为，无论是工作还是人生，本质上都是“销售”。她把一切都押注在“在人与人的关系中产出结果的工作”上，从中领悟出30年的洞见，并据此劝告人们：“如果一无所有，就先从改变对待他人的态度做起。”

我们每个人身上都带着名为“名声”的标签。有些名声源于深入了解后才能得出的对人品或职务能力的评价，也有些则是源于一个小小的举动或外在形象，留在人们记忆中，对我作出评判。这样的记忆积累起来，就像话题标签一样，紧跟在我的名字后面。要如何打造这个“标签”？不妨想一想，在我的名字后面，别人会加上怎样的话题标签。所有销售都从这里出发。＜第22～23页＞

做了几年销售工作后，我意识到销售的基本原理是相同的。当然，品类不同，就必须学习该品类相关知识，但在“面对的是人”“一切都由人与人的关系来决定”这一点上，没有任何差别。正因为如此，哪怕中途更换行业，我也始终能够心态平和地选择跳槽。＜第32页＞

就这样，我凭借这种推进力拼命向前冲，在短时间内完成了500台俱乐部、1000台俱乐部的目标，也戴上了高管的头衔，创下了许多纪录。我在梅赛德斯-奔驰Han Sung Motor内部创下了最短时间晋升团队长、最短时间进入500台俱乐部、最短时间进入1000台俱乐部以及最短时间晋升高管的纪录，这些纪录至今无人打破。＜第53页＞

不仅在销售领域，在其他所有领域，我们都会经历“介绍”和“再次购买”。（……）好吃的餐厅，人们会想广泛介绍给周围的人；服务差、味道又不好的餐厅，人们则绝不会再去。这是一样的道理。那么，我是一个怎样的人呢？我是那种会让人愿意介绍给别人、愿意再次来找的人吗？我建议大家始终以这个问题为标准来工作。这样一来，与其对自己所处的状况心怀不满，不如说自己需要改善和突破的道路会变得更加清晰。通往更高处的机会之门也会自然在眼前打开。＜第92页＞

虽然客户群体正逐渐年轻化，但偏好我们品牌车辆的顾客多半年纪偏长。仍有许多人喜欢并习惯于模拟时代的情感。因此，我在寄信时选择亲笔手写信件。与冰冷的电子屏幕或千篇一律的印刷品相比，我希望能多传达一分温度，将自己的真心尽可能注入信中。对我来说，那位顾客并不是“解约的客户”，而是已经成为“我一生的客户”。＜第95页＞

从在信息技术行业做销售时起，我就好像已经掌握了与人打开话匣子的方法。为了打破在对我抱有戒心的人面前那种尴尬的氛围，我竭尽全力去寻找对话的“种子”。从外表这种最基本的要素，到对方桌上的摆件、天气与景色，身边的一切都可以成为话题素材。然后，我把收集到的这些故事与各种情境相连接，就对对方加以提问，引出他们的讲述。同时，我也会拿出类似的案例讲述自己的故事，延续彼此的共鸣。如此营造出便于交谈的氛围，再加上认真倾听、共情和回应，就能实现情感上的交流，对方也会在不知不觉间开始轻松地对待我。＜第100页＞

我们公司通过指纹来打卡上下班。因此，如果要在外部直接下班，就必须通过邮件汇报，诸如此类，颇为不便。即便现在已经成为高管，我偶尔在外地现场直接下班时，也仍然按照原则用邮件进行汇报。与我同在现场的客户会问：“以您董事的级别，也必须打卡吗？不能稍微方便一点吗？”当然，以我现在的位置，确实享有一些更为宽松的自主权，但我并不想为自己开这种例外。如今，我严格管理出勤，不是为了给公司或他人看，而是为了真正约束好自己。因为态度决定精神。＜第116～117页＞

关键在于持续的实践。无论刮风下雨，都能始终如一地完成某件事的人少之又少。正是这种始终如一的坚持本身，成为了诚实的证明，也化作超强的力量。值得感恩的是，我的特长正是坚持与诚实。别人做的事情，我也会学来运用，但我比最初践行这些方法的人更长久、更持续地去做。正因如此，我才能超越前辈，晋升为公司高管。尤其是销售这项工作，更是将“坚持与诚实”发挥到极致的领域。＜第122页＞

智商是98这个事实，我大概在高年级时才真正意识到。正是在那前后，我开始认为，如果自己比别人笨，那就必须用更多的努力来弥补不足。于是，我开始认真做笔记。把需要记住的事情一一记下，每天坚持写日记，这些行为逐渐变成深入骨髓的习惯，成为如今我进行日程管理的基础。当时我并不知道，缺失有一天会成为资产。＜第143页＞

一旦在自己的领域位居上游，那么在其他领域建立人脉时，也会自带“溢价”。不必从底层一步步经历多重验证再往上走。仅凭在自己领域里通过验证这一点，就已经获得了名为“信任”的这张牌。因此，无论身处哪个领域，都要努力攀登更高的高度。这样，当你想要得到某样东西时，获得它就会容易得多。＜第222页＞

《只有狠劲是我的全部》｜尹美爱著｜Wisdom House｜272页｜1.8万韩元