Jo Incheol：“移动通信故障时将立即告知用户”

Published 25 Feb.2025 15:04(KST)

Updated 27 Jul.2025 18:39(KST)

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《电信事业法修正案》代表提出

国会议员 Join Chul

共同民主党议员Jo Incheol（光州西区甲）25日表示，他作为代表议员提出了《电信事业法》修正案，拟在发生通信障碍时强制企业立即告知用户，并在违反时强化处罚。

去年12月，国内某移动通信公司在12小时内出现了访问海外特定网站（ChatGPT、LoL等）受阻的情况。但用户却是在移动通信服务恢复之后才迟迟收到相关通知。

该公司的使用条款规定，只有用户自行申请才能获得费用退款。由此导致一项结构性问题：电信运营商越早告知移动通信障碍事实，退款负担就越大，因而一再出现延迟公告的情况。

现行法律虽然规定，在发生移动通信障碍时应告知用户，但目前仅写入施行令，强制力较弱，电信运营商屡屡未能切实遵守。

相反，美国和欧盟通过强有力的法律监管，将障碍发生时的即时公告义务法律化，如有违反，可处以最高数千万美元的罚款。

修正案规定，如未告知移动通信障碍事实，可处以最高5000万韩元的罚款，并将强制公告障碍原因、预计恢复时间、客服中心联系方式、损害赔偿标准等内容。

Jo议员强调：“由于法律不完善，即便发生长时间的互联网障碍，用户也得不到保护。应当强化电信运营商在障碍发生时立即进行告知的法律义务，以保障消费者权利。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。