Hanssem 室内设计系统中枢：“Rehaus 设计师”

Hanssem Rehaus（室内装修）系统的“秘密武器”是Rehaus Designer（RD，Rehaus设计师）。在韩国国内，唯一能够自主管理改造装修全流程的体系是Hanssem的核心优势。公司在全国范围内构建了销售、物流、施工的一体化流程，从产品生产到设计、施工全部自行完成。

在线下官方代理店中，RD直接与顾客见面，提供直到施工阶段的全程咨询，在公司与消费者之间发挥着润滑剂的作用，确保这一体系顺畅运转。

Hanssem RD在咨询结束后到施工即将开始之前，会亲自到现场进行检查，确认设计是否能够在现实中落地实现。Hanssem RH教育人事部RH教育组组长Kim Jongpil于19日接受记者采访时表示：“名称里有‘Designer’一词，并不意味着这是在卖场里做室内设计的职业，这样理解就大错特错了。”他称：“他们会亲自走访现场，在顾客与施工企业之间不断沟通，承担起提升室内装修完成度的角色。”

韩国家具企业Hanssem的高端厨房产品“Kitchenbach”。Hanssem提供

View original image

Hanssem表示，RD的专业性与服务质量直接挂钩，因此公司常态化运营系统化的培训课程，以提升他们的能力。其目的在于，无论顾客走进哪一家代理店，都能把装修放心地交给经过验证的RD。

由总部录用的新入职RD，在被分配到代理店之前，需要接受为期4周的集中培训。他们要完全掌握厨房、浴室、收纳等各产品线的特性和规格，并学习如何根据不同情境合理配置产品。对于由代理店自行招聘的RD，总部也开放培训机会。Hanssem强调，让RD真正成为专家的责任在于总部。

完成培训并不意味着人人都能成为RD。通过每周进行的考试，会有30%以上的学员被淘汰。Kim组长表示：“为了确保只有优秀学员才能被派往一线，在培训过程中会进行严格筛选”，他还称，“也有应聘者参加了4次以上的培训”。

必读新闻

“月薪150万不如去美国年入5亿” 首尔大·KAIST人才纷纷收拾行囊 [科学家正在消失]①

• 历史级数据令专家震惊：“仍只是冰山一角” 被青少年掌控的“90%真相” [吸毒国家]⑨
• “还不如直接买股票”…挂名ETF，实则“半导体重仓”成短线游乐场
• 即便不靠三星电子和SK海力士…一季度上市公司业绩大幅改善
• “无药可治却扩散加速”……已致105人死亡恐慌蔓延，美国人亦被感染

目前在全国范围内活动的RD多达约2000人。为更加系统地管理RD的能力，Hanssem计划引入等级制度。公司已经在门店和官网上公开各代理店的优秀RD名单，方便消费者直接确认。

Kim Jongpil，Hanssem RH教育人事部RH教育组组长。Hanssem提供

View original image

Hanssem还以建立资格认证制度为目标，以最大化提升RD的专业性。Kim组长就Hanssem的这一构想表示：“只有当顾客把RD视为专家，RD也以专家的姿态对待顾客时，服务质量才会进一步提升。”他还称：“为RD本人营造一个能够对职业怀有自豪感并持续提升自身能力的环境，同样至关重要。”

版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。