“美容客更爱SPA品牌”……现代百货引入AI后销售猛增

现代百货店11日表示，将启动基于人工智能（AI）技术的客户数据分析、面向个人的定制化营销项目“数据营销2.5”。

现代百货狎鸥亭本店。现代百货提供

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通过这一项目，公司将分析使用全国各门店的大量客户的消费模式，从而实施更为精细的目标营销。通过AI机器学习（Machine Learning）过程，按客户群提取并分类其共通特征，再以符合各分类的“精准击中喜好”内容开展营销。

此前，现代百货店已于去年在新村店试点应用数据营销2.5。根据分析结果，新村店来访顾客中主要购买美容商品的客户，在联动购买时对SPA（集制造与流通于一体的成衣）或运动品牌的购买率较高，基于此展开了多种目标营销。结果显示，去年10月和11月两个月间，美容品类购买顾客的客单价较上年同期提升了13%。

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现代百货店相关负责人表示，将把数据营销2.5扩展应用到更多门店，在线下零售领域积极打造也能为个人提供定制化营销的“深度零售（Deep Retail）”。

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