光州南区，民愿服务综合评价连续4年获“最优秀”
光州南区（区厅长 Kim Byeongnae）4日表示，在行政安全部和国民权益委员会共同主办的“2024年民愿服务综合评价”中，该区连续4年被评为最优秀机关。
行政安全部和国民权益委员会当天公开了以全国所有地方自治团体和中央政府等307个机关为对象，对民愿服务行政全盘进行评价的结果。
政府围绕民愿行政战略及体系、民愿制度运营、民愿满意度3个领域进行了评价，南区在本次综合评价中获得了授予全国前10%机关的“A”级。
区方面分析认为，在相关领域能够连续4年被选为最优秀机关，是因为不断发掘并推进反映民愿人声音的创新政策。
南区注意到，随着国际婚姻和离异家庭增加，民愿人在就婚外出生及亲生子女关系不存在等事项进行申报时往往顾虑身份暴露，因此每月第三周通过事先预约，提供从家庭关系登记办理到专业咨询的一条龙服务，率先在光州各自治区中开设了“户籍咨询日”。
同时，在细分评价项目之一——团体长民愿行政活动领域也获得了满分。政府高度评价了区厅长 Kim Byeongnae 在民愿现场倾听居民声音，通过运营“流动区厅长办公室”和“民愿现场确认日”，致力于解决疑难民愿的努力。
此外，在民愿服务创新层面，南区不定期运营由居民参与的“民愿创新委员会”，在推广优秀案例的同时改进不足之处，致力于提升民愿服务质量，这一举措同样获得了好评。
除此之外，为残障人士和老弱者等社会关怀对象，南区在民愿室配置了一对一专职引导员，从相关表格填写到陪同前往业务部门，提供多样化服务，努力提高民愿办理满意度。
区有关负责人表示：“为让来区厅办理业务的民愿人感到满意和幸福，全体公务人员都在以不断自我革新的姿态努力工作”，“今后也将始终倾听民愿人的声音，更进一步贴近居民，提供更加贴心的民愿服务。”
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