回顾去年业绩鼓励员工辛劳
“低迷事业部必须实现扭转” 强调成果
提出4C：挑战·勇气·变革·把握机遇
乐天流通集团统括代表副会长 Kim Sanghyeon 于22日通过上传到乐天流通集团内部内联网的首席执行官信件，鼓励全体员工的辛劳付出，并分享了今年的增长战略和计划。
当天，Kim 副会长在谈及去年的业绩时指出，流通集团整体在外延增长方面存在局限和困难。他表示：“对于令人遗憾的部分，今年必须实现业绩反转。为此，需要缜密分析市场变化，细致洞察客户需求。”
随后，Kim 副会长表示：“2022年发布‘Transformation 1.0’，通过改善财务结构和体质，为可持续增长和投资打下了基础”，“去年以‘Transformation 2.0’开启新的旅程，正在推进成为‘客户的第一购物目的地’的核心战略，因此必须把今年打造为增长战略结出果实的一年。”
Kim 副会长强调的今年增长战略包括：▲强化超出客户期待水平的商品企划（MD），以及推出多样的新商品和差异化服务 ▲以快速成长的东南亚市场为基础扩大全球业务 ▲推进创造新增销售额的新业务，并引入利用人工智能的新商业模式等。他还提到，有必要打造健康且适宜工作的职场环境。
他指出，为了执行增长战略并达成目标，必须始终把客户放在首位，打造比竞争对手更了解客户的组织。进而要保持好奇心，通过不断提出“为什么”的追问，不满足于现状，持续推进改进。
他要求全体员工将“4C（Challenge, Courage, Change, Chance Taking）”的心态落实到行动中。
他表示：“如果不去挑战（Challenge），什么事情都不会发生”，“在瞬息万变的经营环境中，希望大家对自身能力充满信心，以积极的姿态勇于挑战。”随后他补充称：“要牢记，所谓创新，是源自于挑战新事物的勇气（Courage）。”
他还表示：“不要在惰性中持续从事毫无意义的工作，要对各自承担的业务不断提出根本性问题，持续寻找改进方案并实现改变（Change）”，“希望大家为抓住机遇（Chance Taking）而不懈努力，冷静分析和预测市场与趋势，以超前一步做好准备的姿态投入工作。”
Kim 副会长表示：“希望大家以‘One Team, One Mind, One Mission（一个团队、同一思维、共同使命）’的心态，共同迎接丰硕的成果。”
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