Lee Chaerin·Choi Yujin Classum 共同代表专访
“Growth Tech…开发助力增长的 AI 服务”
“学生或职场人先设定目标” → “在人工智能对话窗口中说出自己想学习的内容或希望的发展方向” → “人工智能据此提供校内或公司内部的相关内容。”
这是Claasom的人工智能学习计划制定支持解决方案“AI Learning Path”的服务流程。Claasom是一家面向企业和学校运营教育及知识共享平台的初创公司。上月17日，在首尔江南区Claasom总部接受采访的联合代表Choi Yujin和Lee Chaerin表示：“我们通过人工智能（AI）找出实现组织和成员目标所需的内容，从而挖掘每个人的潜力。”
Claasom的服务界面看上去就像一款只能由企业或学校成员使用的即时通讯工具。用户在工作中遇到疑问时，只要在对话窗口中提问，由名为“AI Dot”的人工智能（AI）来作答。如果校内或公司内部没有能够满足用户需求的教育内容，人工智能还会提供与Claasom合作的其他内容或YouTube视频。在教育过程中，人工智能也会与用户持续对话，帮助其更加具体地打磨职业规划和目标。
Claasom的目标定位是“Growth Tech（成长科技，指以技术助力企业和个人成长）”。代表Choi表示：“通俗地说，我们的目标是提供帮助人才成长的服务”，并称“有时用户也会向人工智能倾诉自己所处的状况或烦恼”。2018年两人首次相识时，代表Choi和代表Lee分别还是韩国科学技术院研究生和大学生。
代表Lee表示：“我们在互不相识的情况下见面，但有一个共同的思考，就是如何激发人们的潜在能力”，“我们认为，仅用把教育与技术结合的‘Edutech（教育科技）’一词，无法解释我们想做的事情，因此创造了‘Growth Tech’这一说法。”
自去年4月推出“AI Learning Path”后，该公司在同年9月又发布了新解决方案，将业务扩展到企业人力资源领域。它先按组织和职务类别识别所需能力，再提供相应支持，帮助成员具备这些能力。系统会对成员能力进行诊断，并推荐用于培训的学习内容。
例如，如果需要对食品公司销售人员的能力进行诊断，人工智能会综合各食品公司的人才画像以及在各细分领域中获得高评价员工的真实案例，梳理出所需的能力，并将能力提升过程划分为不同阶段。代表Choi表示：“过去，员工能学到什么、学到多少，取决于带教人的水平；而现在通过人工智能服务，可以把员工的能力整体拉到更高、更均衡的水平。”
本月，公司又推出了基于人工智能的个性化大学学业咨询系统“Claasom Connect”。在以往的聊天机器人系统中，每当出现新的学业管理规定，工作人员都必须手动撰写相关的常见问题解答（FAQ）。而Claasom Connect可以自动反映更新后的信息并给出回答，从而减轻教职员工的工作负担。
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