怀揣温暖善良警察梦想的警员 Jo Seongjin
以共情能力与扎实体力成为一线“多面手”
“接到报警出动的时候也会害怕……可一到现场，身体总是先一步做出反应。”
9日，在首尔芦原警察署芦原站派出所见到的最年轻警员是29岁的巡警Jo Seongjin。他回忆起自己印象最深的一刻——在酷暑中为一位倒地的老人实施紧急救助时如是表示。去年6月，他接到报警称一名70多岁的老人于芦原区堂峴川散步时突然倒地，遂立即出动并实施了心肺复苏术（CPR）。他说：“那时我入职才半年左右，本以为自己会因为害怕而应对不好，但真正到达现场后，自己不由自主地立刻开始实施心肺复苏。”他回忆称：“后来听说老人恢复了健康，再一次感受到警察真的是一份非常有成就感的职业。”
芦原站派出所是隶属首尔芦原警察署8个派出所中最忙碌的单位之一。从学校到娱乐区混杂分布，再加上各处林立的公寓小区，这里是典型的居住区密集地带，因此大大小小的报警从未间断。Jo巡警于2023年入职，去年1月首次被分配到芦原站派出所，虽说还是“新兵”，但已在各种案件现场大显身手。他表示：“各种案件、事故接连发生，根本不敢放松警惕，但我认为这也是积累丰富经验的好机会”，“多亏前辈们的细心照顾以及团队融洽的氛围，我每天都工作得很愉快。”
现场处置力与体力兼备的“黄金老幺”
Jo巡警通过对话和因地制宜的应对，解决了各类现场问题，是一名“共情专家”。许多报警人虽然选择报警，却又害怕或不愿与警察直接对话。Jo巡警会与他们聊些家常、寻找共鸣，从而营造出一个便于开口的环境。Jo巡警解释称：“家庭暴力相关案件占比最多。警察出警后，有时当事人因为无法控制怒火，会对警察出言不逊，甚至拒绝对话，这样的情况也让人有些无所适从”，“但我们必须先听取双方的陈述，如果能以亲近的态度接近他们、与之共情并建立信任，就能比较自然地听到他们的讲述。”
他接着说：“尽量去寻找与他们的共同点，或者谈起与当前情况类似的自身经历，对方似乎就会产生亲近感，陈述也就更顺畅了。”“在听他们讲述时，因为会产生情感共鸣，脑子里会有很多想法，但一到下班，我就会严格区分公私，尽量不把这种情绪带回家，为的是不让自己被耗垮，我也在不断自我调节。”
在大学主修体育教育学的Jo巡警，强健的体魄也是一大优势。以健身和运动这一爱好为基础，他能够在奔波于各类现场、作息时间不断变化的轮班工作中迅速适应。Jo巡警说：“以前曾梦想当一名体育老师，但在老年福利馆做志愿服务时，我意识到自己比起‘教人’，更适合‘帮助别人’”，“之后便立即准备警察考试并顺利通过，现在看来，这真是一个非常正确的选择。”
看到他做事积极认真、凡事全力以赴的样子，芦原站派出所的前辈们评价Jo巡警是“一点都不像MZ（千禧一代+Z世代）的MZ”。与他一起工作的39岁警尉Wi Juseong表示：“一般来说，对前辈应对得体的人，对民众和工作也都处理得很好，Jo巡警正是这种风格，而且非常有礼貌”，“虽然我们刚换组不久，但和他一同出现场几次后，就立刻发现他是个非常清楚自己角色、能把工作做好的后辈。用人们常说的话来说，他一点也不像‘MZ’。”
严寒之中依旧不减的温暖
与Jo巡警一起，从上午9点40分左右开始乘巡逻车巡查辖区内的小学、美食街和集市等地。Jo巡警的目光在市民与胡同间来回巡视，忙个不停。他说：“即使没有接到报警，我也会通过这样巡逻，尽量不遗漏任何细节”，“冬季深夜有关醉酒者的报警很多，因此尤其在夜间巡逻时，绝不能放松警惕。”他还表示：“相比夏天，冬天醉酒者报警更多。特别是去年12月31日，迎来新年、刚满20岁的学生们在醉酒问题上引发的报警也很多，那天非常忙碌。”
上午10点10分左右，在准备结束巡逻返程之际，他们接到上溪洞一处餐馆的报警，随即立即赶赴现场。报警内容为醉酒者与餐馆老板发生了纠纷。现场报警人称“自己有残障，说话不太利索”，一时间难以开口。Jo巡警安抚说：“慢慢说就好，不用担心，放心说。”在零下11度、寒风如刀、刺骨的严寒中，他依然在街道中央耐心引导报警人开口，以娴熟的姿态靠着巡逻车记录陈述。
与一同出警的前辈警员们一起听取了10余分钟的陈述后，确认这是由于报警人一行人与餐馆老板之间的误会而引发的一场简单骚动，情况得以告一段落。随后，报警人表示“各位这么忙，却因为这种小事报警，实在抱歉”，Jo巡警微笑着回答：“没关系，问题解决就好，别担心，这么冷的天赶紧进屋吧。”
以成为“亲切警察”为目标
像这样一天之中在现场与派出所之间多次往返、忙得不可开交的Jo巡警，之所以能够不觉疲惫、始终保持温暖，只因一个原因：他有一个希望被记住为“亲切警察”的目标。Jo巡警眼中闪着光说：“大多数人一辈子可能都很难有机会与警察正面接触一次，所以我尽可能以亲切的态度对待他们，希望在他们心中留下对警察的积极印象”，“虽然自己还有很多不足，但我会向所有前辈警员认真学习，不断成长。”
Jo巡警将警察定义为“像空气一样的存在”。他说：“就像人活着离不开空气一样，为了社会得以维系，我认为警察也是必不可少的存在”，“空气虽然看不见，却一直存在；同样，警察也在市民身边，为了预防犯罪日夜工作。希望大家能以更温暖的目光看待我们。”
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