韩国消费者院评选出
用AI技术预防犯罪
KT表示，已连续2年被韩国消费者院评选为消费者不满自律解决优秀企业。
前一日在韩国消费者院本部举行的“消费者不满解决优秀企业表彰颁奖仪式”上，KT被选定为2025年通信业种优秀企业。
韩国消费者院综合考量企业在解决消费者不满方面的积极性、由消费者院受理的咨询中由企业自主处理完结的比例、以及参与消费者不满解决企业协商会的程度等因素，评选优秀企业。
KT通过分析消费者提交的不满事项，率先推进自律解决，迅速加以处理。尤其是为防止客户受害、保护用户，KT利用人工智能（AI）技术高度化销售质量管理系统（SQMS），强化对异常销售行为的事前监控。
为保护客户免受各类钓鱼犯罪侵害，KT开发并提供了“AI清洁短信服务（预防垃圾短信和短信钓鱼）”“安心二维码服务（预防二维码钓鱼）”“实时AI语音钓鱼识别·通知服务”等解决方案。
KT客户部门AX创新支援本部长兼常务Lee Byungmu表示：“KT将积极运用人工智能功能，事先保护客户，让客户能够放心使用通信服务，我们也将为此付出更多努力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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