要对本职工作执着思考并付诸行动
打造“第一等客户”主动寻找的时空
新世界集团会长 Chung Yongjin 2日表示：“真正了解始终渴望新鲜事物的第一梯队客户，是我们的本业，而让第一梯队客户了解我们，就是竞争力”，强调必须围绕“第一梯队客户”不断变革。
Chung会长当天通过新年致辞表示：“虽然高物价和经济低迷等导致市场环境不佳，但即便在这种时候，企业也必须挑战并成长，必须对我们的本业进行执着思考并付诸实践。”
Chung会长将第一梯队客户定义为“既要心怀敬畏，又要始终注视的对象”。因为第一梯队客户通过与以往不同的体验获得巨大满足，当企业推出新的价值和创新时，他们愿意为此支付成本。与此同时，他强调，如果说本业是“成就今日新世界集团的增长引擎”，那么第一梯队客户就是这台增长引擎的核心燃料。
Chung会长提及新世界百货、易买得、Starfield、Traders等业务的挑战，评价称正是这些创新提升了顾客生活的品格。Chung会长表示：“因新世界而体验到‘新世界’的顾客已经成为潮流引领者，绝不会回到过去”，并强调“要率先回应第一梯队客户的渴求，并执着地落实，将新世界固有的DNA展现出来”。
Chung会长还指出，为了发挥本业竞争力，有必要反思工作方式。他表示：“逃避责任、滥施温情，是阻碍组织发展的弊病”，“要反省自己是否把自己当成第一，从而变得骄矜自满”。
他同时嘱咐，要敬畏客户，但不要畏惧变化。因为一旦害怕变化，就会把自己置于客户之前，在挑战与回避之间选择回避。Chung会长表示：“现在我们没有任何缩手缩脚的理由”，并叮嘱说：“请在组织和业务中，认真洞察第一梯队客户正在走向何方，并付诸行动。”
最后，Chung会长表示：“让‘新世界’这一品牌成为客户的自豪”，并称：“让我们度过不负于我们一直精心培育的‘新世界气质’的一年。”
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