Shin Changjae 教保生命董事长：“要以客户为中心的创新寻找突破口”

by Choi Donghyeon

Published 02 Jan.2025 09:33(KST)

Kyobo生命代表理事兼董事会议长 Shin Changjae 强调，应通过以客户价值为中心的业务创新寻找突破口。

Shin Changjae 议长在“2025事业年度启动致辞”中表示：“今年保险业可能会遭遇成长性、盈利性与健全性恶化的三重困境。”

Shin Changjae 教保生命代表理事兼董事会董事长

Shin 议长解释称：“截至去年年底，我国社会已进入65岁以上人口占总人口20%以上的超高龄社会。由于生产年龄人口减少、经济增长率放缓以及为提振内需而采取的降息措施等因素，今年保险新契约销售与资产运用收益都可能下降，从而对保险公司的财务健全性带来负面影响。”

Shin 议长接着表示：“要找到突破严峻经营环境的出口，就必须通过业务创新强化人寿保险本身的竞争力。”他指出，“要以家庭保障、健康保障为中心，为客户提供均衡的保障，同时传递差异化的客户价值”。

Shin 议长还表示，应强化基于客户需求的营销，并提供引领市场的产品和服务。他同时要求，必须确立以质量为基础的金融消费者保护体系。他表示：“要在保险业务的全流程中，将消费者提出的各种意见积极反映到公司政策中”，“通过提供消费者切实可感的实际价值，把公司打造成为更加值得信赖的企业”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。